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2025年大学《会展》专业题库—— 会展服务质量的品牌建设.docx

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    2025年大学《会展》专业题库——会展服务质量的品牌建设

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在题后的括号内。每小题2分，共20分）

    1.在SERVQUAL服务质量模型中，代表顾客对服务质量的期望的是哪个维度？

    A.可靠性

    B.响应性

    C.保证性

    D.移情性

    2.会展服务品牌建设的核心在于？

    A.注册商标

    B.大规模广告宣传

    C.提供超越顾客期望的卓越服务体验

    D.拥有高端场地设施

    3.下列哪项不属于会展服务质量品牌建设的

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