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医院医疗纠纷预警制度

1、医疗纠纷分级预警内容

1.1医护人员在医疗工作中发现患者及家属对诊疗行为存在异议，或诊疗工作中存在某些缺陷等情况，有可能演变为医疗纠纷时，应发出医疗纠纷预警。同时各科室应高度重视，组织科室质量与安全管理小组对医疗隐患进行分析，制定处理方案。

1.2医疗纠纷预警级别分为三级，若隐患加重，则预警级别上升。

1.2.1三级预警医疗纠纷的隐忠严重程度较轻，有演变成纠纷的可能性，若演变成医疗纠纷有可能造成一定的不良后果，预计经科室内解释协调问题可以解决。如：出现并发症后忠方有不理解或不满的预兆等。

1.2.2二级预警：医疗纠纷的隐患严重程度较重，预计经科室内解释协调有可能得到解决或不能解决，若演变成医疗纠纷可造成一定的不良后果。如：病情急剧变化或医护工作中存在一定缺陷时，患方对此有不满的表现等。

1.2.3一级预警：医疗纠纷隐患严重，极有可能演变成严重的医疗纠纷，即使经科室全力解释协调问题仍难以解决，隐患所涉及的医疗缺陷明显，将造成严重的不良后果。如：医护工作中存在明显的缺陷导致严重后果时，患方有极度不满的表现甚全威胁等。

2.医疗纠纷预警实施方案

2.1三级预警：医务人员发现预警情况，立刻报告科主任及护士长。科主任、护士长应马上了解情况，及时与患方沟通，尽可能地化解医疗纠纷隐患，将处理情况报医务科、护理部。

2.2二级预警：医务人员发现预警情况，立即报告科主任及护