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商务沟通礼仪模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在商务场合介绍双方时，通常遵循的原则是（）。

A.先介绍身份高者，再介绍身份低者

B.先介绍女性，再介绍男性

C.先介绍年长者，再介绍年幼者

D.先介绍主人，再介绍客人

2.拜访客户时，若需要提前预约，通常最适合的沟通方式是（）。

A.发送正式邮件

B.短信联系

C.电话沟通

D.微信私聊

3.打电话给客户，若需记录信息，应征得对方同意后，使用（）进行记录。

A.手机语音备忘录

B.直接写在便签上

C.翻阅客户资料

D.在通话中用手势示意

4.发送商务电子邮件时，主题栏应（）。

A.留空不填

B.填写与内容无关的幽默信息

C.简明扼要地说明邮件核心内容

D.使用大量特殊符号吸引注意

5.在正式商务宴请中，安排座位时，主宾通常应坐在（）。

A.主人右侧主位

B.主人左侧主位

C.主人对面

D.任意位置均可

6.握手时，若对方是长辈或身份地位较高者，自己应（）。

A.主动伸出手，并用力握住

B.等待对方伸出手

C.只需点头示意，无需握手

D.用双手握住对方单手

7.商务场合男士着装“三大件”通常指（）。

A.西装、领带、皮鞋

B.T恤、衬衫、休闲鞋

C.西裤、衬衫、袜子

D.夹克、毛衣、运动鞋

8.与不同文化背景的人沟通时，应注意（）。

A.尽量使用直白、直接的语言

B.保持适度的物理距离

C.避免使用手势

D.假装自己了解对方文化

9.进入正式的商务会议室，进入后应（）。

A.立即开始讨论议题

B.将手机调至静音或震动，并放在包里

C.大声喧哗以示活跃

D.坐在门口方便进出

10.向他人递送名片时，正确的做法是（）。

A.用左手递出

B.名片背面朝向自己，递给对方

C.用双手递出，并注视对方接受

D.快速递过去，无需过多注意

11.在商务演讲中，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.提前准备好演讲稿

B.演讲时与听众进行眼神交流

C.允许听众拍照记录

D.演讲结束后主动与听众提问互动

12.接待来访客户时，引领客户行进，应走在（）。

A.客户的正前方

B.客户的正后方

C.客户的左侧或右侧内侧

D.客户的左侧或右侧外侧

13.商务信函中，结尾祝颂语通常用（）。

A.“再见”、“拜拜”

B.“此致”、“敬礼”

C.“加油”、“加油”

D.“辛苦了”、“谢谢”

14.以下哪个选项不属于商务沟通的基本原则？（）

A.真诚守信

B.专横跋扈

C.尊重他人

D.实事求是

15.在正式场合，女士穿着的裙长通常应及（）。

A.膝盖以上

B.膝盖

C.小腿

D.脚踝

16.与同事在办公室内交谈时，音量应（）。

A.尽量大，以显示自信

B.保持适中，不影响他人

C.尽量小，尤其在开放办公区

D.根据内容决定，重要事项大声说

17.参加商务谈判时，若需要记录，应在征得同意后，使用（）。

A.手机进行录音

B.纸笔进行记录

C.直接询问对方意见是否可以记录

D.心记，无需记录

18.带领客户参观公司时，讲解应（）。

A.语速越快越好，展示效率

B.声音洪亮，覆盖整个参观队伍

C.重点突出，条理清晰，注意与客户互动

D.避免与客户交流，专注于讲解

19.使用电子邮件回复客户咨询时，应在合理时间内（）。

A.不回复，等待客户再次催促

B.延迟回复，表示忙于工作

C.尽快回复，表明重视客户

D.只回复“收到”，无需详细内容

20.商务社交场合，若需要致谢，最佳方式是（）。

A.通过社交媒体公开感谢

B.在公开大会上大声宣布

C.在私下场合，真诚地当面表达

D.通过第三方转达感谢

二、判断题

1.商务场合，男士着装颜色越深越正式。（）

2.打电话