扰乱车站秩序应急预案(3篇).docx

第1篇

一、背景

为保障旅客出行安全，维护车站正常秩序，提高应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《铁路客运站突发事件应急预案》等相关法律法规，制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我国境内所有铁路客运站，包括但不限于高铁站、火车站、地铁站等。

三、事件类型

1.集体性事件：如旅客大规模滞留、群体性事件等。

2.恐怖袭击：如爆炸、纵火、投毒等。

3.自然灾害：如地震、洪水、台风等。

4.突发公共卫生事件：如传染病疫情、食物中毒等。

5.车站设施设备故障：如电梯故障、电力故障等。

四、应急组织机构及职责

1.成立扰乱车站秩序应急处置领导小组，负责全面协调、指挥、监督扰乱车站秩序应急处置工作。

2.设立应急处置办公室，负责收集、分析、上报扰乱车站秩序信息，制定应急处置方案。

3.各部门职责：

（1）客运部门：负责旅客疏导、安抚，维持车站秩序。

（2）公安部门：负责现场安全保卫、应急处置。

（3）设备维护部门：负责车站设施设备故障的抢修。

（4）医疗救护部门：负责伤员救治、防疫工作。

（5）宣传部门：负责宣传引导、舆论监督。

五、应急处置措施

1.集体性事件：

（1）客运部门立即启动应急预案，组织旅客有序疏散。

（2）公安部门加强现场巡逻，维护秩序，防止事态扩大。

（3）宣传部门及时发布信息，引导旅客理性表达诉求。

2.恐怖袭击：

（1）客运部门立即组织旅客撤离现场，封锁相关区域。

（2）公安部门立即启动反恐应急预案，进行现场处置。

（3）医疗救护部门对伤员进行救治。

3.自然灾害：

（1）客运部门组织旅客有序撤离，确保安全。

（2）设备维护部门迅速抢修受损设施设备。

（3）宣传部门及时发布灾情信息，引导旅客关注官方渠道。

4.突发公共卫生事件：

（1）客运部门立即启动应急预案，组织旅客疏散。

（2）医疗救护部门对疑似病例进行隔离救治。

（3）防疫部门对车站进行全面消毒。

5.车站设施设备故障：

（1）设备维护部门立即进行抢修。

（2）客运部门做好旅客疏导工作。

六、后期处置

1.对扰乱车站秩序事件进行总结，分析原因，完善应急预案。

2.对涉及责任单位和责任人进行追责。

3.加强宣传教育，提高旅客安全意识。

4.定期开展应急演练，提高应急处置能力。

七、附则

本预案自发布之日起实施，由扰乱车站秩序应急处置领导小组负责解释。如遇重大调整，另行发布。

第2篇

一、预案背景

为确保车站正常运营秩序，保障旅客安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国铁路法》等相关法律法规，结合车站实际情况，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时、有效地处置扰乱车站秩序事件，确保车站正常运营秩序。

2.最大限度地减少扰乱车站秩序事件对旅客和车站的影响。

3.提高车站工作人员应对扰乱秩序事件的能力。

三、预案适用范围

本预案适用于车站范围内发生的扰乱秩序事件，包括但不限于以下情况：

1.旅客在车站内大声喧哗、争吵、打架斗殴等行为。

2.旅客携带危险品、违禁品进站。

3.旅客强行进入车站、站台、列车等区域。

4.旅客在车站内乱扔垃圾、破坏公共设施等行为。

5.其他扰乱车站秩序的行为。

四、组织机构及职责

1.成立扰乱车站秩序应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度。

2.设立现场指挥部，负责现场应急处置工作。

3.各部门职责：

（1）客运部门：负责旅客引导、秩序维护、信息报送等工作。

（2）安检部门：负责对旅客携带物品进行安全检查，发现违禁品及时上报。

（3）警务部门：负责现场秩序维护、现场勘查、抓捕违法人员等工作。

（4）维修部门：负责对损坏的公共设施进行修复。

（5）宣传部门：负责现场宣传、舆论引导等工作。

五、应急处置流程

1.事件发生时，客运部门立即报告现场指挥部。

2.现场指挥部启动应急预案，组织相关部门迅速处置。

3.客运部门引导旅客疏散，确保旅客安全。

4.安检部门对旅客携带物品进行安全检查，发现违禁品及时上报。

5.警务部门对现场进行勘查，抓捕违法人员。

6.维修部门对损坏的公共设施进行修复。

7.宣传部门进行现场宣传、舆论引导。

8.事件处置完毕后，现场指挥部向领导小组汇报，领导小组对事件进行总结，提出改进措施。

六、应急保障措施

1.加强车站工作人员的培训，提高应急处置能力。

2.配备必要的应急处置装备，如警棍、防暴器材等。

3.建立健全信息报送制度，确保信息畅通。

4.加强与公安机关、卫生部门等相关部门的协作，形成合力。

5.定期开展应急演练，提高应急处置能力。

七、预案实施与修订

1.本预案由车站站长负责组织实施。

2.本预案自发布之日起实施，如遇重大调整，由车站站长组织修订。

3.本预案的修订情况应及时上报上级