声誉风险事件应急预案(3篇).docx

第1篇

一、引言

声誉风险事件是指企业因各种原因导致社会公众对其品牌、信誉、形象等方面产生负面评价，从而可能对企业经营、投资等产生不利影响的事件。为有效应对声誉风险事件，保障企业稳定发展，特制定本预案。

二、预案目标

1.最大限度地降低声誉风险事件对企业经营的影响。

2.提高企业应对声誉风险事件的能力。

3.维护企业良好形象，确保企业稳定发展。

三、组织架构

1.成立声誉风险事件应急领导小组，负责全面领导和协调应急工作。

2.设立应急办公室，负责具体实施应急措施。

3.成立专项工作组，负责调查、处理、沟通等工作。

四、应急预案流程

1.事件发生阶段

（1）发现声誉风险事件后，立即