房地产销售主管销售技巧考核题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

房地产销售主管销售技巧考核题

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：以下每题只有一个最符合题意的选项。

1.在与客户初步接触时，房地产销售主管应优先展示的资料是？

A.详细楼盘户型图

B.对竞品楼盘的负面信息

C.楼盘周边配套的优质照片

D.房价明细表

2.当客户对某户型提出质疑时，销售主管应采取哪种回应方式？

A.直接反驳客户的观点

B.保持沉默等待客户冷静

C.引导客户从自身需求出发分析户型优点

D.立刻承诺可以申请特殊折扣

3.房地产销售中，FAB法则指的是？

A.Features（特点）、Advantages（优势）、Benefits（利益）

B.FloorArea（建筑面积）、Appraisal（评估）、Budget（预算）

C.Follow-up（跟进）、Agreement（协议）、Benefits（收益）

D.Finishing（完成）、Appraisal（评估）、Budget（预算）

4.客户表示对价格犹豫时，销售主管应如何处理？

A.强调其他客户已抢购完毕

B.主动提出分期付款方案

C.转移话题谈论楼盘绿化

D.声称这是最后一口价

5.在带看过程中，客户突然询问贷款利率，销售主管的正确做法是？

A.直接告诉客户一个大概数字

B.立刻打电话给银行询问实时信息

C.建议客户自行咨询金融机构

D.拒绝回答以避免承担风险

6.房地产销售主管如何有效处理客户的价格异议？

A.坚持原价不退让

B.强调楼盘升值潜力以淡化价格问题

C.直接告知客户其他客户都接受价格

D.忽略价格异议只谈赠品

7.当客户表示对某个楼盘不感兴趣时，销售主管应？

A.立刻推荐另一个楼盘以替代

B.询问客户不感兴趣的具体原因

C.告诉客户这是唯一的选择

D.感谢客户并结束对话

8.在谈判阶段，客户提出需要更多时间考虑，销售主管应？

A.坚持客户必须当场做决定

B.给予客户合理的决策期限

C.威胁客户如果拖延会涨价

D.完全放弃跟进

9.房地产销售主管如何利用限时优惠策略？

A.在客户面前反复强调优惠即将结束

B.仅对老客户透露限时信息

C.声称优惠是针对特定客户而非所有人

D.将优惠与付款方式绑定

10.当客户对合同条款有疑问时，销售主管应？

A.建议客户自行咨询律师

B.简单解释后让客户自行决定

C.详细解答并记录客户关注点

D.拒绝解释以避免法律风险

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：以下每题有多个符合题意的选项，请全部选出。

1.房地产销售主管在客户跟进时，应注意哪些事项？

A.记录客户反馈的关键信息

B.适时发送楼盘动态图片

C.忽略客户的小问题

D.定期电话回访确认需求变化

2.带看过程中，如何提升客户对楼盘的满意度？

A.提前规划最佳看房路线

B.突出楼盘与竞品的差异化优势

C.忽略客户对周边交通的抱怨

D.主动演示智能家居系统操作

3.处理客户投诉时，销售主管应遵循哪些原则？

A.保持冷静并耐心倾听

B.立刻承诺可以解决所有问题

C.将责任推给其他部门

D.提出合理的解决方案并跟进

4.房地产销售主管如何提高客户信任度？

A.经常分享行业市场分析报告

B.在社交媒体展示专业形象

C.对客户承诺的事情尽量不兑现

D.仅与客户谈价格避免其他话题

5.在谈判陷入僵局时，销售主管可以采取哪些策略？

A.提出折中方案以缓和气氛

B.突然沉默等待客户打破僵局

C.威胁客户如果不再让步将取消合作

D.主动休息片刻后重新沟通

6.房地产销售主管如何利用口碑营销？

A.鼓励满意的客户推荐新客户

B.在客户面前贬低竞品楼盘

C.忽略老客户的二次购房需求

D.提供推荐奖励以激励客户

7.当客户对贷款政策不确定时，销售主管应？

A.提供多家银行的贷款方案对比

B.声称自己可以操作贷款审批流程

C.让客户自行比较不同银行利率

D.强调本公司合作银行最优惠

8.在带看过程中，如何应对客户对周边配套的质疑？

A.提供权威机构的配套设施报告

B.忽略客户抱怨只谈楼盘内部

C.举例说明其他楼盘配套不足的案例

D.实地拍摄周边配套照片发送给客户

9.房地产销售主管如何提高签约转化率？

A.清晰解释合同每一条款的含义

B.强调逾期签约的损失

C.忽略客户对付款方式的偏好

D.提供签约礼包以增加吸引力

10.在客户决策过程中，销售主管应关注哪些关键点？

A.客户的预算承受能力

B.客户的家庭成员意见

C.客户对贷款还款方式的偏好

D.客户对交房时间的期望

三、判断题（每题2分，共10题）

说明：以下每题判断正误，正确的选