家具销售技巧与话术.pptx

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2025-11-20 发布于湖南
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BUSINESS—季度总结家具销售技巧与话术

-建立顾客信任感塑造产品价值感创造顾客忠诚度关注顾客体验关注售后服务质量强化客户关系管理建立客户忠诚计划持续优化产品组合持续改进与创新目录建立合作伙伴关系倡导绿色环保理念实施顾客关系管理

1PART1建立顾客信任感

建立顾客信任感售后服务体系：详细介绍退换货政策、上门维修服务等，如30天内无理由退换，终身免费上门保养质量保障说明：明确告知顾客产品的材质认证、环保标准及质保期限，例如这款沙发采用欧盟认证的环保皮革，提供10年框架质保价格合理性证明：通过对比竞品或展示原材料成本构成，说明定价依据，例如这款实木餐桌采用北美进口橡木，价格比市场同类产