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餐饮类网络团购顾客满意度的多维度剖析与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展与普及，电子商务领域不断创新拓展，网络团购作为其中一种新兴的消费模式，在过去十几年间迅速崛起，逐渐融入人们的日常生活，深刻改变了传统的消费方式。网络团购最早起源于2008年，借助互联网平台，它将具有相同购买需求的消费者聚集起来，形成较大的采购规模，进而增强与商家的谈判筹码，使消费者能够以更优惠的价格获得商品或服务。这一模式不仅为消费者带来了实实在在的价格优惠，还为商家开辟了新的营销渠道，创造了更多的销售机会，实现了消费者与商家的双赢局面。

在网络团购市场中，餐饮类网络团购占据着重要地位