网络营销课程教学课件.pptxVIP

;;;;;;;;;互联网提供了一种实现以客户为核心的高层次营销战略的新工具，互联网所具有的一对一的互动特性为网络营销提供了实现互动沟通的有效手段。

网络营销的互动性与传统营销中采用的强制性交互不同，客户不再只是企业营销活动的对象，而成为企业营销活动的参与者甚至控制者。这不仅使企业进行市场调研、开展促销活动、实施客户关系管理以及直销的方式发生了根本变化，而且可以利用互联网及数据库技术分析客户的行为，针对其不同的特征与需求提供个性化的产品与服务，接受容户的意见并及时处理，满足其对自我价值的需求。

这种沟通有助手企业建立与客户的良好关系，有助于实现市场的有效细分，使充分体现以客户为主导的