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温州市鹿城区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.网格工作的核心目标是（）

A.完成上级交办的任务

B.提升居民生活满意度

C.增加社区的经济收入

D.扩大社区的管辖范围

答案：B。网格工作的出发点和落脚点都是为居民服务，提升居民生活满意度是其核心目标。完成上级交办任务是工作的一部分，但不是核心；增加社区经济收入和扩大管辖范围并非网格工作核心目的。

2.鹿城区某网格内发生一起邻里纠纷，网格职员应首先（）

A.直接判定责任归属

B.了解纠纷的具体情况

C.召集双方进行调解

D.向上级领导汇报

答案：B。在处理邻里纠纷时，首先要了解具体情况，才能客观公正地处理问题，而不是直接判定责任归属。在了解情况后再根据实际情况决定是否召集双方调解或向上级汇报。

3.以下哪项不属于网格内需要重点关注的安全隐患（）

A.老旧建筑的电线老化问题

B.小区内的宠物粪便未清理

C.消防通道被堵塞

D.餐饮店的燃气泄漏风险

答案：B。宠物粪便未清理主要影响环境卫生，不属于安全隐患范畴。老旧建筑电线老化、消防通道堵塞、餐饮店燃气泄漏都可能引发严重的安全事故，是需要重点关注的安全隐患。

4.网格职员在收集居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.全面性

C.保密性

D.随意性

答案：D。收集居民信息要保证信息真实、全面，同时要对居民信息严格保密，不能随意泄露。随意性不符合信息收集的要求。

5.鹿城区某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格职员的主要工作不包括（）

A.制定详细的宣传方案

B.邀请专业人员进行讲解

C.监督居民进行垃圾分类投放

D.统计社区内垃圾桶的数量

答案：D。统计社区内垃圾桶数量与垃圾分类宣传活动的开展没有直接关联。制定宣传方案、邀请专业人员讲解、监督居民分类投放都是宣传活动中网格职员的重要工作。

6.当网格内出现突发公共卫生事件时，网格职员首先要做的是（）

A.协助医护人员进行隔离工作

B.对居民进行心理疏导

C.及时向上级报告情况

D.发放防护物资

答案：C。在突发公共卫生事件发生时，及时向上级报告情况，以便上级部门做出准确决策和部署后续工作是首要任务。之后再协助进行隔离、心理疏导、发放物资等工作。

7.网格内有一位独居老人，网格职员应该（）

A.定期上门探访，了解其生活状况

B.只在节日时去看望老人

C.让老人自己解决生活问题

D.要求老人搬到养老院居住

答案：A。对于独居老人，网格职员应定期上门探访，了解其生活状况，给予关心和帮助。只在节日看望、让老人自己解决问题、强制要求老人去养老院都不符合对独居老人关怀的工作要求。

8.以下哪种方式最适合网格职员与居民进行沟通（）

A.电话沟通

B.微信沟通

C.上门走访

D.邮件沟通

答案：C。上门走访能够与居民进行面对面交流，更直观地了解居民需求和问题，增强与居民的感情，是最适合的沟通方式。电话、微信、邮件沟通有一定局限性。

9.网格内的文化活动场所出现设施损坏，网格职员应（）

A.自行维修

B.要求居民自行维修

C.及时上报并跟进维修情况

D.不管不问

答案：C。网格职员没有专业的维修技能，不能自行维修。要求居民自行维修不合理。对于设施损坏应及时上报相关部门，并跟进维修情况，不能不管不问。

10.鹿城区某网格内有一家企业存在环境污染问题，网格职员应（）

A.直接对企业进行处罚

B.要求企业立即整改

C.上报环保部门并协助调查

D.与企业协商解决

答案：C。网格职员没有处罚权，不能直接对企业处罚。要求企业立即整改缺乏强制力。应上报环保部门并协助调查，由专业部门进行处理。与企业协商解决可能无法从根本上解决环境污染问题。

11.网格职员在开展工作时，要处理好与社区志愿者的关系，应该（）

A.指挥志愿者工作，不听取其意见

B.与志愿者相互协作，共同完成任务

C.忽视志愿者的存在

D.让志愿者承担所有工作

答案：B。与社区志愿者应相互协作，共同完成任务，要听取志愿者的意见和建议，不能指挥不听取意见、忽视志愿者或让志愿者承担所有工作。

12.网格内的道路出现积水问题，影响居民出行，网格职员首先要做的是（）

A.组织居民排水

B.联系市政部门

C.自行寻找排水方案

D.等待积水自然消退

答案：B。道路积水问题属于市政管理范畴，网格职员首先应联系市政部门，由专业部门进行处理。组织居民排水、自行寻找排水方案可能不专业且效果不佳，等待积水自然消退会影响居民正常出行。

13.网格职员在记录工作信息时，应确保记录的（）

A.简单随意

B.详细准确

C.模糊不清

D.只记录重要信息

答