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2025年大学《会展》专业题库—— 会展业务拓展与客户关系管理.docx

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    2025年大学《会展》专业题库——会展业务拓展与客户关系管理

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项字母填在括号内）

    1.在会展行业中，通过识别未满足的客户需求或市场空白来创造新业务机会的过程，主要属于会展业务拓展的哪个环节？

    A.客户关系维护

    B.市场分析与机会识别

    C.客户沟通管理

    D.合同谈判与签订

    2.下列哪项不属于会展客户关系管理（CRM）的核心目标？

    A.提高客户满意度

    B.增加客户终身价值

    C.降低市场营销成本

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