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乡村康养运营师考试案例分析

一、案例分析题（每题20分，共2题）

1.案例背景：

某山区县依托其丰富的森林资源和气候优势，计划打造一个以“森林疗愈+中医理疗”为核心的康养度假村。项目初期投入较大，涉及土地流转、设施建设、专业人员招聘及市场推广等多个环节。当地政府给予政策扶持，但项目方面临资金回笼周期长、目标客群定位模糊、同质化竞争加剧等问题。

问题：

（1）请分析该项目的主要风险及应对策略。

（2）结合当地资源，提出3条具有针对性的市场推广方案。

（3）简述如何通过运营模式创新提升项目竞争力。

2.案例背景：

某沿海城市在乡村振兴政策推动下，利用闲置渔村资源开发滨海康养基地。基地以“海上运动+温泉疗养”为特色，吸引了大量城市中老年客群。然而，运营过程中发现：设施维护成本高、淡旺季明显、当地居民参与度低、文化体验活动缺乏吸引力等问题逐渐显现。

问题：

（1）请分析基地运营中的主要问题，并提出改进建议。

（2）结合地域特色，设计一套融合“渔家文化”的康养体验活动方案。

（3）如何通过合作共赢模式优化资源利用，降低运营成本？

答案与解析

1.案例题答案与解析

（1）主要风险及应对策略

风险分析：

1.资金风险：初期投入大，回报周期长，可能面临现金流断裂风险。

2.市场风险：目标客群定位模糊，易陷入同质化竞争，导致市场占有率低。

3.政策风险：依赖政府扶持，政策变动可能影响项目进展。

4.运营风险：森林疗愈和中医理疗需要专业人才，人才短缺影响服务质量。

5.环境风险：山区生态脆弱，建设和运营需注意环保问题。

应对策略：

1.多元化融资：结合政府补贴、社会资本、众筹等模式，缩短资金压力。

2.精准客群定位：聚焦中高端疗养需求人群，结合“慢生活”理念，打造差异化品牌。

3.政策联动：与政府合作开发“康养旅游”示范项目，争取长期政策支持。

4.人才培养：与医学院校、中医机构合作，建立人才输送机制。

5.生态保护：采用绿色建筑技术，减少资源消耗，提升项目可持续性。

（2）市场推广方案

1.主题营销：推出“森林禅修+药膳调理”套餐，联合知名养生专家举办线下活动，吸引高端客群。

2.社群运营：建立康养社群，定期分享健康知识，转化线上流量为线下消费。

3.异业合作：与保险公司合作推出“康养旅游保险”，与健身房、瑜伽馆联合推广会员卡。

（3）运营模式创新

1.“农康结合”：与周边农户合作，开发“采摘疗愈+农家菜”体验，增加在地化特色。

2.会员制管理：推出年卡、季卡，锁定长期客户，提供专属服务。

3.数字化运营：开发APP预约系统，整合周边景区资源，打造“一码通游”。

解析：

本案例重点考察考生对康养项目风险识别、市场策略及运营创新的能力。答案需结合山区资源特点，避免泛泛而谈，突出“森林疗愈+中医理疗”的核心定位。

2.案例题答案与解析

（1）主要问题及改进建议

问题分析：

1.设施维护成本高：滨海环境易受台风、盐雾腐蚀，维护成本高于内陆项目。

2.淡旺季明显：夏季高温、冬季湿冷，客流量波动大。

3.居民参与度低：当地居民对项目认知不足，缺乏合作共赢机制。

4.文化体验不足：未深入挖掘渔村文化，活动同质化严重。

改进建议：

1.分阶段投入：优先建设核心设施，采用模块化设计，后期逐步完善。

2.淡季营销：开发“海上瑜伽”“温泉养生”等反季项目，吸引淡季客群。

3.社区融合：开设“渔家厨艺培训”“海钓体验”等活动，邀请居民参与，共享收益。

4.文化IP打造：设计“渔村非遗体验”路线，联合当地渔民开发文创产品。

（2）融合“渔家文化”的康养体验活动方案

1.渔村养生餐：邀请渔民主理“海鲜药膳”厨房，结合中医理论开发特色菜品。

2.海上渔歌体验：组织渔民表演渔歌、编织渔网，游客可参与互动。

3.渔村非遗工坊：开设剪纸、贝壳画等课程，传承渔家技艺。

（3）合作共赢模式

1.与旅行社合作：打包“滨海康养+周边景区”线路，扩大客源。

2.与养老机构合作：提供上门理疗服务，拓展中老年市场。

3.共享资源：与渔港码头合作，开发海上观光项目，分账盈利。

解析：

本案例侧重沿海康养项目的运营痛点及在地化解决方案。答案需突出“渔村文化”与康养的结合点，避免简单罗列措施，注重可操作性。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！