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企业组织架构管理标准化手册

一、手册概述与核心价值

本手册旨在规范企业组织架构的规划、设计、审批、调整及优化全流程，保证组织架构与企业战略目标匹配，提升管理效率与协同效能。适用于企业总部及各分支机构、子公司的组织架构管理工作，涵盖部门设置、权责划分、岗位编制等核心内容，为企业可持续发展提供组织保障。

二、组织架构管理职责分工

（一）战略决策层（总经理办公会/董事会）

审批企业整体组织架构方案及重大调整事项；

保证组织架构与企业中长期战略目标一致。

（二）人力资源部（牵头管理部门）

组织开展组织架构设计、调研及优化工作；

拟定《组织架构图》《部门职责说明书》等标准化文件；

协调各部门在架构调整中的职责衔接，监督执行效果。

（三）各业务部门

配合提交部门职责、岗位编制等需求信息；

参与组织架构方案的研讨与评审；

执行架构调整后的职责落地与人员配置。

（四）财务部/行政部（支持部门）

提供部门编制预算、成本核算等数据支持；

配合完成组织架构调整涉及的办公资源调配。

三、组织架构管理全流程操作指引

（一）组织架构设计阶段

步骤1：需求调研与分析

人力资源部牵头收集企业战略规划、年度经营目标、现有架构运行痛点（如跨部门协作效率低、职责重叠等）；

通过访谈部门负责人（如经理、总监）、发放调研问卷、分析历史数据等方式，明确设计需求。

步骤2：方案编制与研讨

人力资源部基于需求调研结果，参照行业标杆企业实践，初步拟定组织架构方案（含部门设置层级、汇报关系、核心职责等）；

组织各部门负责人召开研讨会，对方案可行性进行论证，收集修改意见并优化。

步骤3：方案评审与定稿

优化后的方案提交人力资源部初审，重点审核合规性、与企业战略匹配度及部门职责边界清晰度；

通过初审后报战略决策层（总经理办公会）终审，终审通过后形成正式版本。

（二）组织架构审批与发布阶段

步骤1：文件编制与签批

人力资源部根据终审意见，编制《组织架构图》《部门职责说明书》《岗位编制表》等正式文件；

按企业公文管理规定，依次由人力资源部负责人、分管副总、总经理签批。

步骤2：正式发布与宣贯

签批后的文件通过企业内部OA系统、公告栏、部门会议等渠道发布，明确生效日期；

人力资源部组织各部门开展宣贯培训，保证员工清晰知晓架构调整内容、自身职责变化及汇报关系。

（三）组织架构执行与监控阶段

步骤1：职责落地与人员配置

各部门根据新架构调整内部岗位分工，完成人员转岗、招聘或编制优化，保证“人人有岗、岗有其责”；

人力资源部同步更新员工信息系统中部门、岗位等数据，维护组织架构信息的准确性。

步骤2：运行效果跟踪

人力资源部每季度收集各部门运行反馈，重点关注部门协作效率、职责履行清晰度、关键岗位匹配度等指标；

对运行中出现的问题（如职责交叉、流程卡点）进行记录，分析根本原因并制定改进措施。

（四）组织架构优化调整阶段

步骤1：优化触发条件识别

当出现以下情况时，需启动架构优化：企业战略转型、业务范围重大调整、市场环境变化、现有架构运行效率持续低于目标值（如跨部门项目协作周期延长20%以上）等。

步骤2：调整方案设计与审批

优化流程参照“组织架构设计阶段”，重点突出调整的必要性与预期效果；

涉及部门合并/撤销、管理层级精简等重大调整时，需额外评估对员工稳定性、业务连续性的影响，并制定配套方案（如人员安置计划）。

步骤3：调整实施与复盘

优化方案发布后，设置1-3个月过渡期，逐步推进职责交接、人员调配等工作；

过渡期结束后，人力资源部组织复盘，评估调整效果并形成报告，作为后续优化依据。

四、标准化工具模板（附示例）

模板一：组织架构图

说明：直观展示企业各部门设置层级、汇报关系及核心职能，层级建议不超过4级，可采用“总部-中心-部门-团队”四维结构。

示例（简化版）：

总经理

│

┌─────────────────┼─────────────────┐

副总经理（运营）副总经理（技术）副总经理（财务）

│││

┌─────┴─────┐┌─────┴─────┐┌─────┴─────┐

市场部销售部研发部产品部财务部人力资源部

模板二：部门职责说明书

说明：明确各部门的核心职能、边界职责及协作关系，避免职责重叠或空白。

示例：

部门名称

市场部

部门负责人

*经理

直接上级

副总经理（运营）

核心职能

1.市场调研与分析，制定年度营销策略；2.品牌推广活动策划与执行；3.潜在客户挖掘与线索转化支持。

边界职责

-与销售部共同制定线索分配规则，避免客户资源争夺；-与产品部协作反馈市场需求，推动产品迭代。

关键考核指标

市场活动转化率、品牌知名度提升率、客户线索量

模板三：岗位编制表

说明：按部门列示岗位名称、编制数量、任职资格等，作为人员配置与预算编制依据。

示例