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出租车从业资格公共科目考试技巧与应试策略

一、单选题（共20题，每题1分）

1.出租车驾驶员在接待乘客时，应首先确认乘客的（）。

A.身份证件是否有效

B.上车目的地是否明确

C.支付方式是否方便

D.是否携带违禁品

2.在行驶过程中，如遇乘客突发疾病，出租车驾驶员应（）。

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶以缩短时间

C.要求乘客自行处理

D.联系公司寻求帮助

3.根据《出租车客运管理条例》，出租车驾驶员不得（）。

A.主动提供乘车信息咨询服务

B.拒载符合规定的乘客

C.使用标准计价器

D.在车内播放背景音乐

4.乘客要求更改目的地，但行程已超出原定价范围，出租车驾驶员应（）。

A.按原定价收费

B.与乘客协商新价格

C.拒绝更改目的地

D.立即返程

5.出租车驾驶员在夜间行驶时，如遇乘客要求停车，应在确保安全的前提下（）。

A.立即停车

B.提醒乘客注意安全

C.加快行驶速度

D.拒绝停车

6.《道路交通安全法》规定，饮酒后驾驶出租车的，处以（）。

A.罚款500元，记12分

B.暂扣驾驶证6个月

C.吊销驾驶证

D.罚款200元，记6分

7.乘客在车内遗留物品，出租车驾驶员应（）。

A.拒绝查找并立即离开

B.留意并提醒乘客取回

C.拒载下一乘客

D.交由公司处理

8.出租车驾驶员在接听电话时，应（）。

A.使用免提功能或短暂停车接听

B.边开车边手持电话

C.将电话放在脚下接听

D.挂断电话

9.若乘客提出投诉，出租车驾驶员应（）。

A.与乘客争吵

B.立即解释并道歉

C.拒绝承认错误

D.离开现场

10.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了（）。

A.《出租车客运管理条例》

B.《道路交通安全法》

C.《消防法》

D.《治安管理处罚法》

11.行车途中，如遇乘客要求改变行车路线，出租车驾驶员应（）。

A.严格按照原路线行驶

B.与乘客协商后调整

C.拒绝改变路线

D.加快行驶速度

12.出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量不得超过（）。

A.50分贝

B.60分贝

C.70分贝

D.80分贝

13.若乘客要求车内空调温度，出租车驾驶员应（）。

A.拒绝调整

B.主动调整至乘客要求

C.不予理睬

D.告知无法调整

14.出租车驾驶员在行驶过程中，如遇突发交通事故，应（）。

A.立即停车并报警

B.继续行驶以到达目的地

C.留在车内等待交警

D.驾车逃离现场

15.乘客要求车内提供饮用水，出租车驾驶员应（）。

A.拒绝提供

B.主动提供或告知可购买

C.收取额外费用

D.要求乘客自行携带

16.根据《城市出租车管理条例》，出租车驾驶员不得（）。

A.使用文明用语

B.收受乘客财物

C.提供乘车安全提示

D.在车内吸烟

17.若乘客在车内呕吐，出租车驾驶员应（）。

A.要求乘客自行清理

B.拒绝接载下一乘客

C.使用车内急救包清理

D.告知乘客去医院

18.出租车驾驶员在车内放置广告，违反了（）。

A.《广告法》

B.《出租车客运管理条例》

C.《道路交通安全法》

D.《消费者权益保护法》

19.行车途中，如遇乘客提出不合理要求，出租车驾驶员应（）。

A.拒绝并争吵

B.理解并解释

C.立即停车

D.收取额外费用

20.出租车驾驶员在车内使用手机导航时，应（）。

A.使用免提功能

B.边开车边手持手机

C.将手机放在仪表盘上

D.暂停行驶后操作

二、多选题（共10题，每题2分）

1.出租车驾驶员在服务过程中应遵守的职业道德包括（）。

A.文明礼貌

B.安全驾驶

C.拒载乘客

D.保护乘客隐私

2.出租车驾驶员在车内播放音乐时，应注意（）。

A.音量适中

B.内容健康

C.乘客要求

D.禁止播放商业广告

3.若乘客在车内突发疾病，出租车驾驶员应（）。

A.立即停车并拨打急救电话

B.送往最近医院

C.保持车内通风

D.留意乘客病情变化

4.出租车驾驶员在行驶过程中，如遇乘客要求停车，应（）。

A.确认安全后停车

B.提醒乘客注意安全

C.加快行驶速度

D.拒绝停车

5.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了（）。

A.《出租车客运管理条例》

B.《公共场所卫生管理条例》

C.《消防法》

D.《道路交通安全法》

6.乘客在车内遗留物品，出租车驾驶员应（）。

A.留意并提醒乘客取回

B.交由公司或公安机关处理

C.拒绝查找并离开

D.收取保管费用

7.出租车驾驶员在行驶过程中，如遇突发交通事故，应（）。

A.立即停车并报警

B.