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设备维护应急礼仪测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.在设备发生紧急故障，需要立即停机处理时，维护人员首先应做什么？

A.立即尝试自行修复，无需报告

B.立即通知班组长，并根据预案采取初步安全措施

C.先观察设备一段时间，再看情况是否严重再决定是否报告

D.只需在操作日志中记录，无需口头汇报

2.当设备维护现场发生火灾，初期火灾扑救人员应遵循的礼仪原则是？

A.争先恐后，尽快将灭火器拿到火源处

B.在确保自身安全的前提下，使用正确方法尝试灭火，并大声呼救示警

C.等待消防队到来，自己不参与扑救

D.先抢救附近的贵重设备，火灾控制后再报告

3.在维护现场，如果发现同事突然晕倒，作为维护人员，在专业急救人员到达前，以下做法不符合应急礼仪的是？

A.立即查看其基本情况，如呼吸心跳

B.向周围人员大声呼喊，寻求帮助并通知急救中心

C.立即对其进行心肺复苏（若已受过培训）

D.在不明确其过敏史或伤情的情况下，随意移动其身体或尝试喂水

4.在紧急情况下，与主管或调度人员沟通报告设备故障时，应注重的礼仪要素不包括？

A.报告内容简洁、准确、突出重点

B.报告时保持冷静，语气清晰，避免使用含糊不清的词语

C.为了赶时间，可以省略一些细节信息

D.报告结束后，及时获取确认并按要求执行下一步指令

5.设备维护人员进入可能存在泄漏性化学品或有害气体的区域进行应急处理时，以下哪项个人防护措施是首要且必须遵守的礼仪要求？

A.穿着日常工装即可，注意保持整洁

B.只需佩戴普通防护眼镜

C.根据风险评估结果，正确佩戴相应的呼吸防护器和化学防护服/手套

D.身体靠近泄漏源，以便更快判断情况

二、判断题（请判断下列说法的正误）

1.在紧急疏散过程中，维护人员应优先确保设备电源关闭，即使这会耽误个人撤离时间。（）

2.当多人同时报告不同的紧急情况时，维护人员应按先到先得的原则依次处理。（）

3.在应急响应指挥体系下，维护人员应服从现场最高级别负责人的统一指挥和调度，即使该负责人非专业技术人员。（）

4.向急救人员或消防人员报告情况时，应使用专业术语，以便他们快速理解。（）

5.在设备维护现场，即使确认是紧急情况，也应尽量保持与平时工作相同的沟通风格，避免显得过于紧张。（）

6.维护人员在应急情况下，如果发现现场有潜在的安全隐患（如未关闭的电源、松动的设备），有责任在能力范围内进行初步处理并警示他人。（）

7.对受伤或受惊吓的同事表达关心时，应避免使用过于激动或指责的语言，以免增加对方压力。（）

8.在紧急情况下，为了提高沟通效率，可以使用手机等非专用通讯设备进行关键信息的传递。（）

三、情景模拟题（请根据情景描述，回答问题）

情景一：你正在设备A区域进行例行维护，突然听到设备B区域传来巨大的响声和烟味。你迅速判断可能是设备B发生了严重故障并可能伴有烟雾。此时，你应如何行动，并注意哪些应急礼仪要点？

情景二：在设备调试过程中，操作员突然报告设备出现异常动作，并有人员轻微受伤（如手被划伤出血），但伤势不重。作为现场维护负责人，你应如何处理此事，并在此过程中体现应急礼仪？

情景三：维护车间突然发生小范围水泄漏，虽然尚未造成严重后果，但存在滑倒风险。你作为当班人员之一，应采取哪些应急措施，并如何引导其他同事注意安全，维护现场秩序？

试卷答案

一、单项选择题

1.B

2.B

3.D

4.C

5.C

二、判断题

1.错

2.错

3.对

4.错

5.错

6.对

7.对

8.错

三、情景模拟题

情景一：行动：应立即停止自身维护工作，迅速前往设备B区域进行靠近观察，初步判断故障状况，同时立即使用对讲机或最快通讯方式向班组长/主管和附近可能的相关人员发出警示（说明大致位置和情况，如“B区设备疑似故障，有烟，注意安全”），并根据预案和自身能力，在确保安全的前提下采取初步控制措施（如关闭相关电源开关）。礼仪要点：保持冷静，快速响应；优先确保自身和他人的基本安全；及时准确发出警示信息；按流程和预案行动；避免盲目冒险。

情景二：行动：应立即停止调试工作，迅速赶往受伤人员所在位置，进行初步查看和必要的包扎处理（如携带急救包）。同时，安抚受伤人员，并立即向上级和相关人员（如安全员、主管）报告情况。根据伤情决定是否需要立即联系急救中心。在处理过程中，注意保护现场，收集初步信息。礼仪要点：第一时间关注人员安全，体