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高频精选：质量管理QA秋招题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理中PDCA循环的“C”指（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

2.以下哪种不属于质量成本（）

A.预防成本B.鉴定成本C.设备成本D.故障成本

3.质量控制的重点是（）

A.防止差错发生B.提高质量C.降低成本D.满足需求

4.抽样检验中，批量大时一般采用（）

A.全检B.抽样比例大C.抽样比例小D.免检

5.质量方针由（）制定。

A.质量主管B.最高管理者C.中层管理者D.基层员工

6.质量管理体系文件不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表

7.以下哪种是质量管理常用工具（）

A.甘特图B.鱼骨图C.思维导图D.柱状图

8.质量改进的第一步是（）

A.分析原因B.确定问题C.制定对策D.实施对策

9.产品质量特性不包括（）

A.性能B.价格C.可靠性D.安全性

10.质量检验的主要功能不包括（）

A.鉴别B.把关C.预防D.定价

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.现代质量管理阶段

2.质量控制常用的方法有（）

A.直方图B.控制图C.排列图D.散布图

3.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

4.质量管理体系的构成要素有（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

5.质量改进的工具有（）

A.头脑风暴法B.亲和图C.矩阵图D.过程决策程序图

6.产品质量的影响因素有（）

A.人员B.机器C.材料D.方法

7.质量检验的方式有（）

A.全检B.抽检C.免检D.定期检验

8.全面质量管理的特点有（）

A.全面的质量B.全过程的管理C.全员参与D.多方法的质量管理

9.质量管理中数据分析的作用有（）

A.发现问题B.分析原因C.评价效果D.预测趋势

10.质量方针的作用包括（）

A.提供方向B.统一行动C.激励员工D.树立形象

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理就是质量检验。（）

2.质量成本越低越好。（）

3.抽样检验一定比全检准确。（）

4.质量方针一经制定就不能更改。（）

5.质量管理体系文件越多越好。（）

6.质量改进就是要解决所有质量问题。（）

7.产品质量只与生产部门有关。（）

8.质量检验只能事后把关，不能预防。（）

9.全面质量管理强调全员参与。（）

10.数据分析对质量管理没有帮助。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述PDCA循环的四个阶段及主要内容。

2.质量成本包括哪几类？

3.质量管理体系文件有哪些层次？

4.简述质量控制与质量保证的区别。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在质量管理中如何平衡质量与成本的关系。

2.谈谈全面质量管理在企业中的实施难点及解决办法。

3.分析质量改进对企业竞争力的影响。

4.讨论如何提高员工的质量意识。

答案

一、单项选择题

1.C2.C3.A4.C5.B6.D7.B8.B9.B10.D

二、多项选择题

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题

1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×

四、简答题

1.PDCA循环包括计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）。计划是制定目标和方案；执行是实施计划；检查是对比结果与目标；处理是总结经验，将未解决问题转入下一循环。

2.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

3.质量管理体系文件分四个层次：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。

4.质量控制是满足质量要求的作业技术和活动；质量保证是提供质量满足要求的信任，侧重对质量体系的评价和证明。