旅游定制师谈判技巧实战考核试卷2025年.docVIP

旅游定制师谈判技巧实战考核试卷2025年.doc

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旅游定制师谈判技巧实战考核试卷2025年

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.在旅游定制谈判中，首要的沟通目标是（B）。

A.争取最大利润

B.明确客户需求

C.完成交易

D.展示专业形象

2.当客户提出超出预算的要求时，旅游定制师应首先（A）。

A.询问具体需求和优先级

B.直接拒绝

C.建议替代方案

D.减少服务内容

3.谈判中遇到沉默时，旅游定制师应（C）。

A.加快语速填补沉默

B.立即结束谈判

C.礼貌询问对方意见

D.改变谈判地点

4.在处理客户异议时，最佳策略是（D）。

A.直接反驳

B.忽略异议

C.延迟回应

D.耐心倾听并理解

5.旅游定制谈判中，合同条款的灵活性主要体

该用户很懒，什么也没介绍

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