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最新00854自考测试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种沟通方式属于非语言沟通？

A.电话交流

B.电子邮件

C.肢体动作

D.书面报告

答案：C

2.组织文化的核心是？

A.物质文化

B.制度文化

C.精神文化

D.行为文化

答案：C

3.决策过程的首要步骤是？

A.确定决策目标

B.拟定备选方案

C.评价备选方案

D.选择方案

答案：A

4.领导的本质是？

A.权力的运用

B.被领导者的追随和服从

C.制定战略

D.管理员工

答案：B

5.控制工作的第一步是？

A.衡量绩效

B.纠正偏差

C.确定控制标准

D.分析偏差原因

答案：C

6.以下属于外部招聘优点的是？

A.激励员工士气

B.适应期短

C.带来新思想新方法

D.了解组织情况

答案：C

7.计划工作的核心是？

A.制定目标

B.决策

C.拟定方案

D.执行计划

答案：B

8.下列哪种组织结构适用于规模较小、业务简单的企业？

A.直线制

B.职能制

C.事业部制

D.矩阵制

答案：A

9.马斯洛需求层次理论中，处于最高层次的需求是？

A.生理需求

B.安全需求

C.自我实现需求

D.尊重需求

答案：C

10.沟通的过程不包括以下哪个环节？

A.编码

B.解码

C.反馈

D.控制

答案：D

二、多项选择题

1.管理的职能包括？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.创新

答案：ABCDE

2.组织文化的功能有？

A.导向功能

B.约束功能

C.凝聚功能

D.激励功能

E.辐射功能

答案：ABCDE

3.决策的类型有？

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.确定型决策

E.风险型决策

答案：ABCDE

4.领导的权力来源包括？

A.法定权

B.奖赏权

C.强制权

D.专家权

E.感召权

答案：ABCDE

5.控制的类型有？

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.直接控制

E.间接控制

答案：ABCDE

6.人员配备的原则有？

A.因事择人原则

B.因人设岗原则

C.量才使用原则

D.人事动态平衡原则

E.程序化、规范化原则

答案：ACDE

7.计划的类型有？

A.长期计划

B.短期计划

C.战略计划

D.战术计划

E.作业计划

答案：ABCDE

8.常见的组织结构类型有？

A.直线制

B.职能制

C.事业部制

D.矩阵制

E.网络制

答案：ABCDE

9.激励理论包括？

A.马斯洛需求层次理论

B.赫兹伯格双因素理论

C.麦克利兰成就需要理论

D.弗鲁姆期望理论

E.亚当斯公平理论

答案：ABCDE

10.有效沟通的障碍包括？

A.个人因素

B.人际因素

C.结构因素

D.技术因素

E.环境因素

答案：ABCD

三、判断题

1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）

答案：对

2.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。（）

答案：对

3.决策就是在两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。（）

答案：对

4.领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。（）

答案：对

5.控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。（）

答案：对

6.外部招聘的人员能迅速适应新工作，减少培训成本。（）

答案：错

7.计划工作是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。（）

答案：对

8.直线制组织结构的优点是分工明确，能够充分发挥职能专业化的优势。（）

答案：错

9.马斯洛认为，人的需求是按层次逐级递升的，当低层次的需求得到满足后，才会追求更高层次的需求。（）

答案：对

10.沟通双方的文化背景不会影响沟通的效果。（）

答案：错

四、简答题

1.简述管理的含义。

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。它包含四层含义：管理的载体是组织；管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源；管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

2.简述组织文化的塑造途径。

首先要选择合适的组织价值观标准，根据组织的性质、规模等选择有特色的价值观。然后强化员工的认同感，通过宣传、培训等方式让员工了解并认同组织文化。还要提炼定格，对组织文化进行总结和归