营销管理-成功销售员的条件.ppt

成功銷售員的條件;?嫻熟溝通技巧

1.保持友善、有禮、真誠

2.時常提到對方的名字

3.讓對方說話

4.三思而後「言」

5.心態積極

6.運用對方所熟悉的詞彙

7.不同階層的主管有不同的目標、優先順序、關 心重點; 8.談話要切題；有三點必須留意：其一是談話內 容須審慎考慮；其二是長話短說；其三是不要 企圖以咬文嚼字加深他們的印象。

9.清晰表達

10.提出問題以維持熱絡氣氛，同時讓訪談沿著 既定方向進行

11.知道如何結束交談;?詢問的重要與技巧

一、詢問的重要性

問題可分為四種基本型態：

「封閉型」問題所要的是肯定的答案

「開放型」問題則要求潛在客戶提出更