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高频精选：质量管理QA秋招试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

2.以下哪种不属于质量成本（）

A.预防成本B.鉴定成本C.机会成本D.故障成本

3.抽样检验中，样本量越大，（）

A.检验成本越低B.误判可能性越大

C.检验结果越可靠D.生产效率越高

4.质量控制的重点是（）

A.防止质量问题发生B.发现质量问题

C.处理质量问题D.改进质量

5.六西格玛管理的目标是（）

A.提高产量B.降低成本

C.近乎完美的质量水平D.提高员工满意度

6.质量方针由（）制定。

A.质量部门经理B.最高管理者

C.项目经理D.员工代表

7.以下哪个是质量管理体系的核心标准（）

A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011

8.直方图用于（）

A.分析质量波动原因B.展示质量数据分布

C.寻找关键质量问题D.控制质量过程

9.质量改进的第一步是（）

A.分析原因B.制定措施C.选择课题D.实施改进

10.质量手册是规定（）的文件。

A.质量管理体系B.质量方针和目标

C.质量控制方法D.质量改进计划

多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段D.卓越绩效管理阶段

2.全面质量管理的特点有（）

A.全员参与B.全过程管理

C.全企业管理D.多方法运用

3.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本

C.内部故障成本D.外部故障成本

4.质量管理工具中的“新七种工具”包括（）

A.关联图B.系统图

C.矩阵图D.箭条图

5.质量控制的方法有（）

A.检查表B.排列图

C.因果图D.控制图

6.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件

C.作业指导书D.质量记录

7.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法

8.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.掌握现状

C.分析问题原因D.拟定对策并实施

9.六西格玛管理的特点有（）

A.以顾客为关注焦点B.数据驱动决策

C.注重流程改进D.全员参与

10.质量认证包括（）

A.产品质量认证B.质量管理体系认证

C.环境管理体系认证D.职业健康安全管理体系认证

判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是指产品的好坏。（）

2.质量管理只需要质量部门负责。（）

3.抽样检验能完全保证产品质量。（）

4.质量改进是一次性的活动。（）

5.六西格玛管理只适用于制造业。（）

6.质量方针和质量目标可以随意更改。（）

7.质量管理体系文件越多越好。（）

8.直方图可以用于分析质量问题的原因。（）

9.质量成本越低，说明质量越好。（）

10.质量认证可以提高企业的市场竞争力。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理中PDCA循环的含义。

PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。先制定计划，按计划执行，检查执行结果，总结经验处理问题，未解决的进入下一个循环。

2.全面质量管理的基本要求有哪些？

要求全员参与，企业各层级人员都对质量负责；全过程管理，涵盖产品全生命周期；全企业管理，各部门协同；多方法运用，综合统计等多种方法。

3.质量控制和质量保证的区别是什么？

质量控制是为满足质量要求采取的作业技术和活动，侧重于发现和解决质量问题；质量保证是提供信任，证明能满足质量要求，强调对质量体系有效性的证实。

4.简述六西格玛管理的DMAIC流程。

DMAIC流程包括定义（Define），明确问题和目标；测量（Measure），收集数据；分析（Analyze），找出根本原因；改进（Improve），制定并实施改进方案；控制（Control），维持改进成果。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论质量管理在企业发展中的重要性。

质量管理能提高产品质量，增强市场竞争力，满足顾客需求，减少成本浪费，提升企业声誉和形象，保障企业可持续发展，是企业核心竞争力的重要组成部分。

2.如何在企业中有