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酒店客房中式铺床规范指南

中式铺床作为酒店客房服务的核心技能之一，不仅关乎客房的整洁度与美观度，更直接影响宾客的入住体验与睡眠质量。一套规范、标准的中式铺床流程，能够展现酒店的专业服务水准与对细节的极致追求。本指南旨在提供一套系统、实用的中式铺床操作规范，以期为酒店客房服务人员提供专业指导。

一、准备工作：细节决定品质基石

在开始铺床前，充分的准备工作是确保后续流程顺畅高效、铺床质量达标的前提。

1.1环境检查与整理

进入客房后，首先应对床铺周围环境进行快速检视。确保床架稳固，床垫平整无移位、无污渍、无毛发。若发现床垫保护垫有污渍或破损，应及时更换。同时，清理床底及床边散落的杂物，为铺床操作创造一个整洁无障碍的空间。

1.2布草准备与检查

根据客房床型（如单人床、双人床、特大床等），准备相应规格的干净布草，包括床单、被套、枕套及保护垫套（若有）。布草的选择应符合酒店统一标准，颜色、质地、尺寸需与床型匹配。

仔细检查布草质量：

*清洁度：确保布草无任何污渍（包括油渍、水渍、墨渍等）、无破损、无抽丝、无毛发。

*平整度：布草需熨烫平整，无明显褶皱，尤其是床单和被套的边角。

*完整性：检查布草边缘是否有脱线，纽扣或拉链（若有）是否完好。

1.3备齐工具

虽然中式铺床主要依赖手工操作，但确保工作车干净整洁，布草分类码放有序，能有效提升工作效率。

二、铺床流程：规范操作，追求极致

2.1铺设保护垫（若使用）

将干净平整的保护垫平铺于床垫之上，确保其四角与床垫四角对齐，边缘与床垫边缘吻合，无褶皱，无移位。保护垫的作用是保护床垫，延长其使用寿命，并能吸收少量渗漏。

2.2铺设床单

1.甩单定位：手持床单，将其正面向下（通常以图案或织法区分正反面，若无法区分则随机），用双手抓住床单头部两侧，将床单抖开，利用惯性将床单准确地抛向床的头部位置，使床单的中线与床垫的中线基本对齐。此步骤需练习手感，力求一次到位。

2.包角固定：

*床头包角：先将床头部分的床单向上提起，使床单边缘超出床垫上沿约两指宽，然后将超出部分垂直向下翻折，紧贴床垫侧面。接着，分别将床单的两个角向内侧折叠，形成一个直角三角形，再将这个三角形的锐角部分掖入床垫与床架之间，确保床单紧绷、无褶皱。

*床尾包角：操作方法与床头包角类似，但需注意床尾的下垂长度应适中，一般以床单自然垂落至床架底边或略高为宜，避免过长拖曳地面或过短显得局促。

*床侧整理：将床两侧的床单拉平、绷紧，确保床单平整地贴合床垫，无横向或纵向褶皱。检查床单中线是否居中，整体是否平整美观。

2.3套被套

1.被套准备：将被套平铺在床上（或干净的工作台上），开口端朝向床尾。双手伸入被套内，抓住被套两个上角，将被套完全打开，使被套内侧朝上。

2.被芯整理与放入：取出被芯，双手抓住被芯的两个上角。若被芯有系带或按扣，需注意其位置。将被芯的两个上角对准被套的两个上角，双手同时将被芯塞入被套内，并向下拉动被芯，使其完全展开，填充整个被套。确保被芯与被套四角对齐，边缘吻合，无扭曲、无空瘪。

3.闭合被套：将被套开口端的拉链或纽扣（按扣）闭合严实，确保被芯不会从开口处滑出。

4.铺设被套：双手抓住被套头部两侧（对应被芯头部），将套好的被子平放在床上，使其头部与床头齐平或略留约一拳距离（根据酒店标准）。被子的中线应与床单的中线保持一致，两侧下垂部分应均匀对称，长度以覆盖床垫侧面并自然垂落至地面约15-20厘米为宜（或根据床架高度调整）。整理被子表面，使其平整挺括，无明显褶皱。

2.4放置枕头

1.套枕套：将枕芯平铺，取干净枕套，开口端朝下，双手撑开枕套口，对准枕芯头部套入，然后双手抓住枕套口两侧，向下拉伸枕套，使枕芯完全进入枕套，四角饱满，枕套开口端的拉链或纽扣（按扣）闭合严实。

2.摆放枕头：通常情况下，每张单人床放置两个枕头，双人床放置四个枕头（两个大号靠枕，两个小号睡枕，或根据酒店配置）。

*位置：枕头应放置于床头中央，紧贴被子头部。两个枕头并排摆放时，应紧密相连，无缝隙，或根据酒店标准略有间距。

*方向：枕套开口端应朝向床内侧（即朝向床头柜方向），避免开口朝外影响美观。

*平整：枕头表面应平整饱满，无凹陷、无褶皱。

三、整体检查与调整：追求完美，不留瑕疵

铺床完成后，需从床的侧面及床尾等不同角度对整体效果进行检查：

*平整性：床单、被套表面是否平整，有无明显褶皱、扭曲。

*对称性：床单、被套的中线是否对齐，两侧下垂是否均匀。

*牢固性：床单包角是否牢固，被套开口是否闭合，枕头摆放是否稳当。

*清洁度：检查所有布草表面是否有新沾染的污渍、毛发或杂物。

*美观度：整体视觉效果是否整洁、挺括、美观，符合酒店