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快递物流行业安全操作规范

一、总则

1.1目的与意义

为保障快递物流行业从业人员的人身安全、货物财产安全及公共安全，规范作业行为，降低安全事故发生率，提高行业整体安全管理水平，特制定本规范。本规范旨在为快递物流企业提供一套系统、实用的安全操作指引，促进企业实现安全、高效、可持续发展。

1.2适用范围

本规范适用于从事快递收寄、分拣、运输、仓储、派送等全环节作业的企业及相关从业人员。各企业可根据自身业务特点和实际情况，在本规范基础上制定更为细致的安全操作规程。

1.3基本原则

安全操作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管、谁负责，谁操作、谁负责”的原则，强化全员安全意识，落实安全责任，确保各项安全措施落到实处。

二、人员安全管理与操作规范

2.1人员基本要求

从业人员必须具备相应的民事行为能力，身体健康，无妨碍从事相应岗位工作的疾病。关键岗位（如机动车驾驶、特种设备操作等）人员必须持有效证件上岗。企业应建立从业人员档案，定期组织健康检查和背景审查。

2.2岗前与在岗培训

企业必须对新入职员工进行不少于规定学时的安全知识和操作技能岗前培训，经考核合格后方可上岗。对于在岗员工，应定期组织安全再培训和技能提升培训，内容包括但不限于：安全法律法规、企业安全制度、作业风险辨识与控制、应急处置方法、劳动防护用品使用等。

2.3作业行为安全规范

2.3.1装卸搬运作业

装卸货物时应轻拿轻放，严禁抛扔、踩踏、翻滚货物。

根据货物性质和重量选择合适的装卸工具和方法，大件、重件货物应多人协作或使用机械辅助，禁止单人冒险操作。

装卸过程中注意观察周围环境，避免与其他人员、设备发生碰撞。

不得在货物堆垛旁休息或嬉戏打闹。

2.3.2车辆驾驶与作业安全

驾驶员必须严格遵守交通法规，严禁超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶。

行车前应对车辆状况（制动、转向、灯光、轮胎等）进行检查，确保车况良好。

装卸货物时，车辆应拉紧手刹，放置轮挡，必要时开启危险警示灯。

驾驶快递配送车辆在小区、学校等人员密集区域应减速慢行，注意避让行人。

2.3.3仓储作业安全

进入仓储区域应遵守库区规定，严禁携带火种、易燃易爆品。

货物堆码应符合“安全、稳固、整齐、合理”原则，不得超高、超宽、超重，通道保持畅通。

使用叉车等仓储设备时，必须由持证人员操作，严格遵守设备操作规程。

定期对仓储区域进行巡查，及时清理散落货物和杂物。

2.4劳动防护用品（PPE）使用规范

企业应为从业人员配备符合国家标准的劳动防护用品，如安全帽、工作服、工作鞋、手套、反光背心等。从业人员在作业过程中必须按规定正确佩戴和使用劳动防护用品，不得随意取下或弃用。企业应定期检查劳动防护用品的完好性，及时更换失效或损坏的防护用品。

三、货物安全管理与操作规范

3.1收寄验视规范

严格执行“收寄验视”制度，对寄递物品进行当面验视，确认内件性质，核实是否属于禁限寄物品。

对于不能确认安全性的物品，应要求寄件人提供相关证明材料。

指导寄件人正确填写快递运单，清晰标注收寄件人信息、物品名称、数量等。

3.2分拣安全操作

分拣作业时应根据货物大小、重量、目的地等进行分类，轻拿轻放，防止货物破损。

严禁将不同性质的货物（如易腐与普通货物）混放。

保持分拣区域整洁，及时清理包装废弃物，防止滑倒、绊倒。

对标注有“易碎品”、“向上”、“防潮”等标识的货物，应按标识要求进行操作和存放。

3.3运输安全保障

根据货物特性选择合适的运输工具和运输方式，确保货物在途安全。

运输途中应采取必要的固定、隔离措施，防止货物移位、碰撞、挤压。

对有特殊温度、湿度要求的货物，应采取相应的温控、湿控措施。

驾驶员应妥善保管运输单据和货物，防止丢失、被盗。

3.4存储安全管理

货物入库前应进行核对、验收，确认无误后方可入库存储。

按照货物特性（如怕热、怕冷、怕潮、怕压等）分区、分类存放。

定期对库存货物进行盘点和检查，及时发现和处理货损、货差问题。

对于长期存放的货物，应采取必要的防护措施，防止变质、损坏。

3.5派送安全与签收规范

派送前核对货物信息，确保派送地址、收件人无误。

派送时应将货物当面交给收件人，并要求收件人核对验收后签字确认。

对于代收货款、保价等特殊货物，应严格按照企业规定流程操作。

无法正常派送的货物，应及时与寄件人或收件人联系，按规定处理，不得随意丢弃或滞留。

3.6特殊货物安全操作

对于易碎品、液体、生鲜、电池、磁性物品等特殊货物，应制定专项安全操作规程，从收寄、包装、分拣、运输到派送各环节进行特殊处理和重点监控，确保其安全性。涉及国家规定的危险品运输，必须严格遵守相关法律法规，由具备相应资质的企业和人员操作。

四、作业环境安全管理

4.1仓储场所安全

仓储场所应符合消防安全规定，