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通信服务合同协议（2025年）

甲方（服务商）：[服务商全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系地址：[服务商联系地址]

联系电话：[服务商联系电话]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/住所：[用户注册地址/住所]

联系地址：[用户联系地址/住所]

联系电话：[用户联系电话]

身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供通信服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方向乙方提供以下通信服务：

(1)固定电话服务，包括但不限于市内通话、长途通话、国际通话；

(2)移动通信服务，包括但不限于语音通话、短信服务、数据流量服务；

(3)互联网接入服务，包括但不限于宽带上网、无线网络接入；

(4)增值服务，包括但不限于号码绑定、呼叫转移、语音信箱、短信群发、流量包月等。

1.2服务区域：本协议项下的通信服务覆盖[具体服务区域范围]。

1.3服务期限：本协议服务期限自[生效日期]起至[终止日期]止，为期[服务期限时长]。若需续约，双方应于服务期限届满前[提前通知期限]协商续约事宜。

第二条服务标准

2.1网络质量：

(1)通话质量：保证通话清晰、无明显杂音、断线情况；

(2)网络速度：宽带上网速率不低于[具体速率标准]，延迟不超过[具体延迟标准]，丢包率不超过[具体丢包率标准]；

(3)服务可用性：服务正常运行时间不低于[具体正常运行时间比例]%。

2.2故障处理：

(1)乙方发现服务故障时，应立即通过[故障申报方式]向甲方申报；

(2)甲方应在接到故障申报后[具体故障处理时限]内开始处理，并力争在[具体故障修复时限]内修复；

(3)因故障导致乙方遭受损失的，甲方应按照[具体赔偿标准]承担赔偿责任。

第三条费用与结算

3.1资费标准：

(1)月租费：乙方每月需支付人民币[具体金额]元作为月租费；

(2)通话费：按照[具体计费标准]计算；

(3)流量费：按照[具体计费标准]计算；

(4)增值服务费：按照[具体计费标准]计算。

3.2费用结算：采用[预付费/后付费]方式结算，费用结算周期为[具体结算周期]。

3.3支付方式：乙方应通过[具体支付方式]支付服务费用。

3.4欠费处理：乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期费用总额的[具体滞纳金比例]%支付滞纳金，并可能被暂停相关服务。

第四条用户权利与义务

4.1乙方权利：

(1)有权获得符合本协议约定的通信服务；

(2)有权对服务质量进行监督，并有权投诉；

(3)有权要求甲方及时处理服务故障；

(4)有权按照本协议约定支付服务费用。

4.2乙方义务：

(1)应如实向甲方提供个人信息；

(2)应遵守国家有关法律法规及甲方制定的使用规定；

(3)应按照本协议约定支付服务费用；

(4)应妥善保管用户名和密码，并对使用该用户名和密码造成的后果负责；

(5)不得利用通信服务从事任何违法犯罪活动。

第五条保密条款

5.1保密信息：本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、用户信息以及其他未公开的信息。

5.2保密义务：甲乙双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或使用保密信息。

5.3保密期限：本协议项下的保密义务在本协议有效期内及本协议终止后[具体年限]内持续有效。

第六条违约责任

6.1甲方的违约责任：

(1)甲方未达到本协议约定的服务标准，应向乙方支付人民币[具体金额]元的违约金，并可能被暂停或终止服务；

(2)甲方拖欠乙方费用，应按每日万分之五支付滞纳金；

(3)甲方泄露乙方信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失。

6.2乙方的违约责任：

(1)乙方未按时支付费用的，应按本协议第三条第3.4款约定支付滞纳金，并可能被暂停或终止服务；

(2)乙方利用通信服务从事违法犯罪活动的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失；

(3)乙方未经甲方同意，转借用户名和密码，应向甲方支付人民币[具体金额]元的违约金。

第七条争议解决

7.1双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。

7.2协商不