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线上购物诚信经营责任书4篇范文

线上购物诚信经营责任书第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.基本规则

1.1设立宗旨

为维护网络购物市场秩序，保障消费者合法权益，促进电子商务行业健康发展，承诺人依据相关法律法规及政策要求，作出如下承诺。

1.2适用界限

本承诺书适用于承诺人所有线上销售活动，包括但不限于通过自建网站、第三方电商平台及其他网络渠道开展的商品或服务交易行为。承诺人承诺其所有参与网络销售的分支机构、合作商户及员工均须遵守本承诺书规定。

2.经营准则

2.1严禁事项

承诺人承诺严格禁止以下行为：

（1）虚构商品信息或服务内容，包括但不限于夸大功效、隐瞒缺陷、伪造认证等；

（2）采用虚假宣传手段，如虚构交易记录、伪造用户评价、恶意刷单等；

（3）设置隐形交易条件，包括强制捆绑销售、不显著标示配送费用、设置不合理退换货限制等；

（4）利用技术手段干预搜索排名或用户评分，误导消费者决策；

（5）泄露或滥用消费者个人信息，包括但不限于非法收集、出售用户数据、未经授权推送商业信息等；

（6）仿冒他人品牌或标识，实施不正当竞争行为；

（7）在交易过程中设置不合理条款，如排除消费者权利、加重违约责任等。

2.2履行义务

承诺人承诺严格履行以下义务：

（1）全面真实披露商品或服务信息，保证所售项目与宣传内容一致；

（2）建立完善的质量管理体系，保证商品符合国家强制性标准及承诺质量要求；

（3）明确公示售后服务政策，包括退换货流程、保修期限、投诉渠道等；

（4）依法收集和使用消费者个人信息，明确告知信息用途并取得必要授权；

（5）建立畅通的投诉处理机制，30日内响应并答复消费者投诉；

（6）定期开展内部合规审查，排查经营风险点并整改；

（7）配合监管部门开展市场检查，如实提供相关资料。

3.监督执行

3.1监管职责

承诺人指定专人负责本承诺书的落实工作，并接受以下机构监督：

__________部门负责日常监督检查；

__________协会负责行业自律管理；

承诺人所在地市场监督管理部门负责行政执法。

3.2检查安排

承诺人每季度至少开展一次全面自查，重点检查信息披露、售后服务、个人信息保护等环节。对于第三方平台合作商户，每月通过系统抽检方式核实合规情况。每年1月31日前向监管部门提交上年度合规报告。

4.违责处理

4.1违约情形

承诺人有下列情形之一的，视为违反本承诺书：

（1）出现本承诺书2.1条所述禁止行为；

（2）未按2.2条要求履行义务，经监管部门指出仍未改正；

（3）配合检查时提供虚假材料或隐瞒事实；

（4）发生重大消费纠纷且未按规定处理。

4.2处罚规范

违约将处以__________元至__________元罚款；情节严重的，将依法暂停经营资格或吊销营业执照。因违约行为给消费者造成损失的，承诺人应依法承担赔偿责任，并承担监管部门鉴定费用。构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。

5.其他

本承诺书自签订之日起生效，承诺人应将承诺书副本置于经营场所显著位置。承诺人变更经营主体或经营范围时，须重新签署本承诺书。监管部门可根据需要对本承诺书内容进行调整。

承诺人签名：

签订日期：

线上购物诚信经营责任书第（2）篇

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项遵循诚实信用原则，保障消费者合法权益。

1.3本单位承诺__________事项真实、准确、完整，无虚假宣传或误导性陈述。

二、实施准则

2.1本单位承诺严格遵守《_________电子商务法》《_________消费者权益保护法》等相关法律法规。

2.2本单位承诺__________事项采取有效措施，保证商品质量、服务标准及信息安全。

2.3本单位承诺__________事项建立健全投诉处理机制，及时响应并解决消费者诉求。

三、违约责任

3.1若本单位违反本承诺书约定，将依法承担相应民事责任，包括但不限于赔偿消费者损失、消除影响等。

3.2若本单位违约行为造成严重后果，将依法接受行政处罚，并承担相应的刑事责任。

四、生效条款

4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。

4.2本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

特此郑重承诺

承诺人签名：__________

签订日期：__________

线上购物诚信经营责任书第（3）篇

线上购物诚信经营责任书承诺书

承诺方信息：

名称：________________________

法定代表人/负责人：___________