2025年零售从业人员自助结账服务操作考核试卷.docVIP

2025年零售从业人员自助结账服务操作考核试卷.doc

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2025年零售从业人员自助结账服务操作考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.自助结账系统的主要目的是什么？

A.提高顾客购物体验

B.降低超市运营成本

C.增加员工工作量

D.减少库存管理难度

2.在使用自助结账时，顾客需要首先做什么？

A.扫描购物车

B.取出购物袋

C.输入会员卡号

D.选择支付方式

3.如果自助结账机无法识别商品条码，应该如何处理？

A.手动输入商品价格

B.联系收银员

C.放弃购买该商品

D.使用备用扫描器

4.以下哪种支付方式通常不支持自助结账？

A.信用卡

B.储值卡

C.电子钱包

D.现金

5.自助结账系统出现故障时，顾客应该怎么做？

A.继续尝试操

该用户很懒，什么也没介绍

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