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软件运维服务合同

合同编号：__________

甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。

乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。

一、引言

本合同旨在明确甲方与乙方之间关于软件运维服务的各项权利和义务，以保障软件系统的稳定运行和持续发展。

二、定义与解释

在本合同中，下列术语具有如下含义：

“软件”：指甲方委托乙方进行运维服务的特定软件系统及其相关组件。

“运维服务”：指乙方为保证软件系统的正常运行而提供的各项技术支持和维护服务。

“服务期限”：指本合同约定的乙方提供运维服务的起始时间和结束时间。

“服务费用”：指甲方应向乙方支付的用于购买运维服务的费用。

三、服务内容与范围

（一）具体的运维服务项目

1.软件系统的日常监控与维护，包括服务器、数据库、网络等方面的监控，及时发觉并处理故障。

2.软件系统的功能优化，根据系统的运行情况，调整参数、优化代码等，提高系统的功能和响应速度。

3.软件系统的安全防护，包括漏洞扫描、入侵检测、数据备份等，保障系统的安全和数据的完整性。

4.软件系统的升级与更新，及时为软件系统安装补丁、更新版本等，保证系统的功能和功能保持最新状态。

5.用户培训与技术支持，为甲方的用户提供软件系统的使用培训，解答用户的技术问题，提供技术咨询服务。

（二）服务的时间和地点

1.服务时间：每周[X]天，每天[X]小时，全年[X]天不间断服务。如遇特殊情况，双方另行协商。

2.服务地点：乙方提供远程运维服务，如需要现场服务，甲方应提前通知乙方，并承担乙方的交通、住宿等费用。

四、服务期限

本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]个月。如双方需要延长服务期限，应在服务期限届满前[X]天协商一致，并签订书面补充协议。

五、服务费用及支付方式

（一）服务费用的计算方法

服务费用按照软件系统的规模、复杂度、服务内容等因素进行计算，具体费用为[具体金额]元/月。

（二）支付时间和方式

1.甲方应在每月的[支付日期]前向乙方支付当月的服务费用。

2.甲方可以通过银行转账、支票、在线支付等方式向乙方支付服务费用。乙方应提供合法的收款账户信息，如账户信息发生变更，应及时通知甲方。

3.如甲方逾期支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。如逾期超过[X]天，乙方有权暂停或终止提供运维服务，并有权要求甲方支付全部未支付的服务费用及违约金。

（三）发票开具

乙方应在收到甲方支付的服务费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法的增值税发票。如乙方未按时开具发票，甲方有权拒绝支付服务费用，并有权要求乙方承担因此造成的损失。

六、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供优质的运维服务，保障软件系统的正常运行。

2.甲方应向乙方提供必要的技术支持和协助，如提供软件系统的相关文档、账号密码等。

3.甲方应按照本合同的约定支付服务费用，如逾期支付，应承担违约责任。

4.甲方应遵守乙方的服务规范和要求，不得进行违法、违规或损害乙方利益的行为。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照本合同的约定支付服务费用，如甲方逾期支付，乙方有权采取相应的措施。

2.乙方应按照本合同的约定提供优质的运维服务，保障软件系统的正常运行。如因乙方的原因导致软件系统出现故障或损失，乙方应承担相应的责任。

3.乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向第三方披露或使用。

4.乙方应定期向甲方汇报软件系统的运行情况，如发觉问题应及时通知甲方，并提供解决方案。

七、保密条款

双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，不得向第三方披露或使用。未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本合同以外的目的。

八、违约责任

（一）双方违约的情形及责任

1.如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金；如逾期超过[X]天，乙方有权暂停或终止提供运维服务，并有权要求甲方支付全部未支付的服务费用及违约金。

2.如乙方未按照本合同的约定提供运维服务，应及时采取措施予以补救，并承担因此造成的损失；如乙方连续[X]天未能提供运维服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用及支付违约金。

3.如一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金[具体金额]元，并承担因此造成的损失。

（二）违约金的计算方式

违约金的计算方式为：未支付金额的[X]%或服务费用的[X]%，以较高者为准。

九、争议解决

双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成