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2025年拍卖师客户关系中的自我提升专题试卷及解析.docx

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2025年拍卖师客户关系中的自我提升专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖活动中，拍卖师与客户建立信任关系的基础是？

A、拍卖品的稀有程度

B、拍卖师的个人魅力

C、专业素养与诚信服务

D、拍卖会的宣传力度

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业素养与诚信服务是建立长期信任关系的核心，A选项是客观条件，B选项是辅助因素，D选项是营销手段。知识点：客户关系管理中的信任建立机制。易错点：容易将个人魅力误认为主要因素。

2、当客户对拍卖品真伪提出质疑时，拍卖师应首先？

A、立即终止拍卖

B、提供权威鉴定报告

C、转移

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