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2024东湖医院医疗纠纷处理与预防制度

最（新版）

目录

2024东湖医院医疗纠纷处理与预防制度最（新版）1

一、制度目的2

二、适用范围2

三、处理原2

四、组织架构2

五、处理程序3

六、预防措施3

七、制度修订4

八、附4

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一、制度目的

本制度旨在规范医疗纠纷的处理流程，确保患者权益得

到保护，同时提升医疗服务质量，促进医患关系的和谐发展。

二、适用范围

本制度适用于本医疗机构内发生的所有医疗纠纷事件。

三、处理原

1.依法依规：严格遵守国家法律法规，确保处理过程的

合法性。

2.客观公正：确保处理过程的客观性和公正性，避免任

何形式的偏袒。

3.及时响应：对医疗纠纷迅速作出反应，及时采取措施，

防止事态扩大。

4.预防优先：通过加强医疗质量管理，减少医疗纠纷的

发生。

四、组织架构

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成立医疗纠纷处理委员会，由院长任主任，医务处、护

理部、法务部等相关部门负责人为委员。

五、处理程序

L接收与登记：医疗纠纷发生后，由医疗纠纷处理委员

会负责接收投诉并进行登记。

2.初步调查：对投诉内容进行初步调查，收集相关证据。

3.深入分析：组织专家对医疗行为进行评估，分析是否

存在医疗过失。

4.协商解决：在确认存在问题后，尝试与患者或家属协

商，寻求解决方案。

5.执行赔偿：根据协商结果或法律判决，执行相应的赔

偿措施。

6.总结反馈：对每起医疗纠纷进行总结，分析原因，提

出改进措施。

六、预防措施

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1.加强培训：定期对医务人员进行医疗法律法规和职业

道彳变训

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