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家庭服务师中级实务操作考试题及评分标准

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.家庭服务师在介入家庭纠纷时，应优先考虑的原则是（）。

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.主动说服弱势方，维护其权益

C.迅速调解矛盾，避免家庭分裂

D.引导家庭成员自行和解，减少干预

答案：A

解析：家庭服务师的核心原则是保持中立，避免主观立场影响调解效果，确保服务对象获得公平对待。

2.在为独居老人提供上门照护服务时，发现老人情绪低落且拒绝进食，最合适的应对方法是（）。

A.强行喂食，确保老人摄入足够营养

B.耐心沟通，了解拒食原因并调整饮食方案

C.立即联系家属，要求其加强陪伴

D.告知老人营养不良可能引发健康问题，促使其配合

答案：B

解析：尊重服务对象意愿是基础，应通过沟通了解原因，而非强制干预，结合其心理和生理需求制定个性化方案。

3.家庭服务师在制定家庭支持计划时，应重点关注的环节是（）。

A.直接执行服务内容，忽视服务对象意见

B.灵活调整计划，确保服务对象参与决策

C.压缩服务时间，提高工作效率

D.严格遵循既定方案，避免临时变动

答案：B

解析：服务对象参与是计划有效性的关键，需结合其需求动态调整，体现赋权增能理念。

4.针对有轻度认知障碍的失智老人，家庭服务师应采用的服务方式是（）。

A.使用复杂语言解释事务，锻炼其思维能力

B.通过重复指令，强化其记忆能力

C.创造安静环境，减少外界干扰

D.鼓励其参与社交活动，分散注意力

答案：C

解析：失智老人对环境敏感，需减少干扰，避免过度刺激，以安全舒适为首要目标。

5.家庭服务师在协助单亲家庭申请低保时，应注意的伦理原则是（）。

A.替服务对象提交申请，避免其暴露隐私

B.要求服务对象提供详细财务证明，确保合规

C.保护服务对象隐私，仅收集必要信息

D.建议服务对象放弃申请，因其条件不符

答案：C

解析：尊重服务对象隐私是伦理要求，需严格限定信息收集范围，避免过度调查。

6.在组织社区亲子活动时，家庭服务师应优先考虑的因素是（）。

A.活动形式的创新性，吸引更多家庭参与

B.活动成本控制，减少经费支出

C.活动内容是否符合不同年龄段儿童需求

D.活动场地是否交通便利

答案：C

解析：亲子活动需兼顾儿童发展特点，确保内容适龄、安全，以促进亲子互动为核心。

7.家庭服务师在评估家庭暴力受害者时，应重点排查的风险因素是（）。

A.受害者是否长期遭受精神控制

B.施暴者是否具有暴力前科

C.家庭经济状况是否较差

D.受害者是否缺乏社会支持

答案：A

解析：精神控制是家庭暴力的隐蔽形式，需重点关注受害者心理状态及受控程度。

8.为残疾儿童家庭提供个案管理服务时，家庭服务师应采取的措施是（）。

A.仅提供经济援助，忽视家庭其他需求

B.组织专业培训，提升家长护理能力

C.要求家长完全依赖机构服务，减少家庭负担

D.建立定期回访机制，动态调整服务方案

答案：D

解析：个案管理需持续跟进，根据家庭变化调整服务，确保长期支持有效性。

9.家庭服务师在开展老年人健康讲座时，应避免的做法是（）。

A.使用通俗易懂的语言解释医疗知识

B.强调药物治疗的必要性，忽视非药物干预

C.提供互动问答环节，解答老年人疑问

D.鼓励老年人养成健康生活习惯

答案：B

解析：老年人健康管理需综合施策，避免过度强调药物，应推广生活方式调整。

10.家庭服务师在撰写家庭服务工作报告时，应重点记录的内容是（）。

A.服务对象的负面情绪，体现其脆弱性

B.服务过程中的关键决策及调整依据

C.服务对象的个人隐私信息，如收入详情

D.服务对象的满意度评价，量化服务效果

答案：B

解析：工作报告需体现专业性和逻辑性，重点记录决策过程及服务依据，而非主观评价。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.家庭服务师在开展小组工作时，可能遇到的风险包括（）。

A.小组成员冲突，影响讨论效果

B.服务对象对主题不感兴趣，参与度低

C.小组目标设定不合理，难以达成预期

D.小组活动时间过长，导致服务对象疲劳

E.小组场地狭小，无法满足成员需求

答案：A、B、C

解析：小组工作需预判并管理风险，成员冲突、参与度不足及目标不明确均可能干扰服务进程。

2.为留守老人提供心理支持服务时，家庭服务师可运用的方法包括（）。

A.定期进行电话慰问，缓解其孤独感

B.组织线上社交平台，帮助其与在外子女联系

C.开展线下兴趣小组，丰富其社交生活

D.提供情绪疏导技巧，增强其心理韧性

E.忽视其情绪波动，认为老人应自我调节

答案：A、B、C、D

解析：心理支持需多维度介入，包括情感