第六章 组织知识的共享与转移.pptVIP

第1页，共32页，星期日，2025年，2月5日Overview 知识共享的概念、目的组织知识共享的主要障碍组织知识共享的方式组织知识共享的驱动力组织的最佳实践转移模式第2页，共32页，星期日，2025年，2月5日一、组织知识共享的概念 知识共享是指组织的员工或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道（例如讨论、会议网络和知识库）进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。第3页，共32页，星期日，2025年，2月5日（一）组织知识共享的原因知识的本质－知识的非物质性－共享的杂交效应－共享绩效的“指数”增长效应K=(I+P)s第4页，共32页，星期日，2025年，2月5日知识的绩效－不共享会造成重复开发的浪费－不共享会重蹈覆辙损失成本（福特汽车公司）现代组织结构特点组织的全球化、网络化特征更加需要知识共享；第5页，共32页，星期日，2025年，2月5日组织知识共享的杠杆效应－加速时间的杠杆效应－提升品质的杠杆效应－顾客满意的杠杆效应－形象一致性的保护第6页，共32页，星期日，2025年，2月5日（二）知识共享的机理是两个知识转化的循环过程构成；一是组织内部知识转化的循环，完成了组织内部的SECI过程；另一个是组织内、外部之间知识转化的循环，完成了组织内、外部之间的SECI过程。形成知识增量，知识共享产生知识创新；第7页，共32页，星期日，2025年，2月5日知识吸收外化内化组合化与社会化延伸组合化内化与社会化想法、创意、点子等个体知识新思想、新理念、新技术的诞生内部知识的应用，加上外部知识的学习、吸收，产生新产品、新科技、新理念组织内部SECI过程组织内外部SECI过程外部知识外部知识讨论、经验传授、内部培训等学习外部知识，传递产品理念，理解企业文化，领悟组织愿景萌发新的创意、想法个体组织组织外部第8页，共32页，星期日，2025年，2月5日二、组织知识共享的障碍（一）知识的复杂性知识具有背景依赖性知识是动态的知识具有多维性隐性知识难以共享第9页，共32页，星期日，2025年，2月5日（二）人方面的障碍作为知识共享主体的人的认知能力不知道自身具有组织需要的重要知识不知道组织内已存在自己所需的知识员工的表达能力言语描述超过实际理解他人语意的能力单一僵化的眼界心理因素自我中心；过于骄傲；不信任；自我价值保护；工作安全感第10页，共32页，星期日，2025年，2月5日（三）组织方面的障碍－－组织系统障碍：薪酬制度、没有充分资源、没有共同语言、忽视隐性知识共享、只注重表面技术－－组织文化障碍：“聚敛”型组织、崇尚创新型组织、买书型组织、随意附加型组织第11页，共32页，星期日，2025年，2月5日三、组织知识共享的主要方式（一）正式方式－－正式的网络－－师徒制传承的传递和共享；－－知识库的建立；－－知识展览会与知识论坛；第12页，共32页，星期日，2025年，2月5日（二）知识共享的非正式方式非正式方式是隐性知识共享的主要方式；（P196图）非正式知识共享方式包括：非正式网络、实践社群、非正式场所；第13页，共32页，星期日，2025年，2月5日营造非正式知识共享环境时间、场所、鼓励、专家帮助员工提升学习技能创造支持非正式知识共享的组织文化第14页，共32页，星期日，2025年，2月5日知识共享案例记一次班主任经验交流会第15页，共32页，星期日，2025年，2月5日实践社群－－非正式知识共享的典型形式实践社群是这样一群人，他们有着共同的关注点、同样的问题或者对同一个话题的热情，通过在不断发展的基础上相互影响，加深在这一领域的知识和专业技术。

第16页，共32页，星期日，2025年，2月5日实践社区的实践者需要注意平衡如下要素干预还是放任自流？社群的公共空间与成员的私人空间？价值导向还是兴趣导向？保密还是泄密？内部观点与外部观点？第17页，共32页，星期日，2025年，2月5日第18页，共32页，星期日，2025年，2月5日汉密顿知识共享的启示技术网络为基础肯定员工贡献知识的价值相应激励措施第19页，共32页，星期日，2025年，2月5日（三）汉密顿咨询公司的隐性知识共享与启示（KOL）汉密顿的知识共享理念对员工贡献知识价值的充分肯定；强调知识比技术重要汉密顿的隐性知识挖掘相应的知识管理机构（信息事业部）