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健身俱乐部会员激励通用实施方案

一、方案目标与定位

（一）服务对象

本方案适用于各类健身俱乐部（综合健身馆、瑜伽馆、搏击馆等）的会员群体，覆盖新会员（首月入会）、老会员（入会3个月以上）、高活跃会员（月到店≥8次）、低活跃会员（月到店＜3次）及潜在转化会员（体验课用户）；排除短期体验用户（单次体验、7天体验卡用户）。

（二）核心目标

短期目标（1-3个月）：建立基础激励框架，新会员首月到店率提升至60%，低活跃会员唤醒率达30%，会员推荐新客数环比增长20%；

中期目标（4-6个月）：形成“行为+消费+成长”三维激励体系，会员月均到店次数提升至5次，续卡率达70%，私教课程购买率提升25%；

长期目标（7-12个月）：培育会员自主健身习惯，高活跃会员占比达40%，会员推荐转化占新客总量的35%，形成“激励-活跃-复购”的长效闭环。

（三）方案定位

分层适配：针对不同活跃程度、消费偏好的会员定制激励内容，避免“一刀切”；

场景融合：将激励嵌入会员健身全场景（到店打卡、课程参与、私教训练、社交分享），而非单一“消费奖励”；

成本可控：激励成本控制在俱乐部月营收的8%-12%，优先选择“服务类奖励”（如免费课程、专属权益），降低实物奖品支出。

二、方案内容体系

（一）行为激励：驱动会员高频参与

到店打卡激励

规则：会员每日到店扫码打卡，累计打卡达标可兑换奖励：

①周达标（每周到店≥3次）：兑换1次免费团课体验（如瑜伽、动感单车）；

②月达标（每月到店≥8次）：兑换俱乐部周边（定制毛巾、运动水杯）或1小时免费器械指导；

③季达标（连续3个月每月到店≥8次）：兑换1个月免费储物柜使用权或私教体验课1节；

亮点：通过“阶梯式打卡”引导会员养成规律健身习惯，避免单次高门槛导致放弃。

课程参与激励

团课激励：会员每月参与团课达10节，额外赠送2节自选团课；参与特定主题团课（如“减脂挑战营”）并完成全程，奖励1次体测或营养咨询；

私教激励：私教会员每月完成8节私教课，赠送1节“亲友体验私教课”（可带朋友体验）；连续3个月私教出勤率100%，升级私教专属储物柜（带充电功能）。

运动挑战激励

月度挑战：每月推出1项主题挑战（如“30天减脂3斤”“累计跑步50公里”），会员报名参与，达标者可获“挑战勋章”（电子+实体）及私教折扣券（满1000减200）；

社群挑战：俱乐部社群发起“每日健身打卡”，会员分享训练照片/视频，每周评选“最佳打卡奖”，奖励免费饮品券或运动补剂小样。

（二）消费激励：提升复购与转化

续卡激励

提前续卡：会员会员卡到期前30天续卡，享折扣优惠（如年卡8.5折）+赠送1个月会籍时长；

升级续卡：会员从月卡升级为季卡/年卡，除折扣外，额外赠送私教体验课2节或运动装备代金券（满500减100）；

老带新续卡：会员续卡时成功推荐1名新会员入会，双方各获1个月免费会籍。

推荐激励（老带新）

基础奖励：会员推荐新会员成功入会（购买月卡及以上），推荐人获200元私教代金券或3次免费团课；

阶梯奖励：累计推荐3名新会员，额外奖励1个月免费会籍；累计推荐5名，奖励年卡5折权益；

新客奖励：被推荐新会员首单享9折，且完成首月3次到店，额外获赠运动背包1个。

附加消费激励

私教套餐：购买12节私教课，赠送2节+体测2次；购买24节，赠送5节+专属训练计划定制；

装备消费：会员在俱乐部内购买运动装备（服装、器械、补剂），享会员价9折，单次消费满800元赠免费团课1节；

储值激励：会员储值2000元以上，享储值金额10%赠送（如储2000送200），储值金额可用于会籍、私教、装备消费。

（三）成长激励：增强会员归属感

会员等级体系

等级划分：按会员消费金额、到店次数、推荐人数综合积分，划分为“青铜-白银-黄金-钻石”4级，积分规则：到店1次积10分，消费1元积1分，推荐1人积500分；

等级权益：

①青铜（0-1000分）：基础储物柜、免费团课预约优先权；

②白银（1001-3000分）：免费体测1次/季度、私教9折；

③黄金（3001-8000分）：专属教练指导1次/月、装备8.5折、优先参与主题活动；

④钻石（8001分以上）：免费年卡续卡优惠（满2年享1次）、私教8折、生日专属礼包；

亮点：等级权益随会