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2025年销售团队客户分层能力评估试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选出最符合题意的选项）

1.客户分层的核心目的是什么？

A.减少客户服务成本

B.识别并优先服务高价值客户

C.提高所有客户的购买频率

D.简化销售人员的工作内容

2.以下哪一项通常被视为衡量客户当前价值的关键指标？

A.客户获取成本

B.客户生命周期价值（CLV）

C.客户满意度调查得分

D.平均订单处理时间

3.RFM模型中，F代表什么？

A.Fre

该用户很懒，什么也没介绍

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