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电商平台定时达运营合同

甲方（平台方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

乙方（运营方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

鉴于甲方拥有电商平台，乙方具备电商平台定时达业务的运营能力与经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方电商平台定时达业务的运营事宜达成如下协议：

一、合作内容

1.乙方负责甲方电商平台定时达业务的整体运营，包括但不限于制定运营策略、优化服务流程、拓展配送渠道、提升用户体验等工作，以确保定时达业务在平台上高效、稳定运行。

2.甲方为乙方开展定时达业务提供平台资源支持，包括但不限于平台页面展示位、数据接口等，确保乙方能够顺利开展相关运营工作。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的运营工作进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

-有权按照本合同约定获取定时达业务产生的相关收益。

2.义务

-按照合同约定向乙方提供平台资源支持，并确保平台的稳定性和安全性，如因平台故障导致定时达业务无法正常开展，甲方应及时采取措施修复，并对乙方因此遭受的损失承担相应赔偿责任。

-协助乙方处理与平台相关的用户投诉和纠纷，提供必要的信息和支持。

-按照合同约定向乙方支付运营费用。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权要求甲方按照合同约定提供平台资源支持，以保障定时达业务的正常运营。

-有权获取本合同约定的运营费用。

2.义务

-制定详细的定时达业务运营计划，并提交甲方审核通过后执行。运营计划应包括但不限于业务目标、运营策略、配送服务标准、人员安排等内容。

-负责定时达业务的市场推广和宣传工作，提升业务知名度和用户参与度。推广费用由乙方自行承担，但需提前告知甲方推广方案和预算。

-建立完善的配送服务体系，确保商品能够按照约定的时间准确送达用户手中。乙方应与配送服务提供商签订合作协议，明确双方的权利和义务，并对配送服务质量负责。如因配送服务问题导致用户投诉或损失，乙方应承担全部责任。

-负责处理定时达业务相关的用户咨询、投诉和售后问题，建立良好的用户反馈机制，及时解决用户问题，提升用户满意度。

-定期向甲方提供定时达业务的运营数据报告，包括但不限于订单量、配送准时率、用户满意度等指标，数据应真实、准确、完整。

-严格遵守甲方平台的各项规章制度和相关法律法规，不得利用甲方平台从事任何违法违规活动。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同约定的运营工作转包或分包给第三方。

三、费用及支付方式

1.运营费用：甲方按照定时达业务每月实际产生的订单收入的____%向乙方支付运营费用。订单收入以甲方平台系统记录的数据为准。

2.支付方式：甲方应在每月的_____日前，将上一个月的运营费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的_____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、保密条款

1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。

2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起_____年。

五、违约责任

1.若甲方未按照合同约定向乙方支付运营费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过_____日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成运营工作对应的费用及违约金。

2.若乙方未按照合同约定履行运营义务，导致定时达业务出现重大问题或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权视情况扣除乙方相应的运营费用，情节严重的，甲方有权解除本合同。

3.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金_____元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

六、合同变更与解除

1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。

2.若因不可抗力或法律法规政策调整等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件，双方应协商解决方案。

七、争议解决

如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_____年。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续_____年。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__