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电商平台医疗器械服务合同

甲方（平台方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（服务提供方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方运营电商平台，乙方具备提供医疗器械相关服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方在甲方电商平台提供医疗器械服务事宜达成如下协议：

服务内容

1.医疗器械信息展示：乙方负责按照甲方平台要求，准确、完整地提供医疗器械产品信息，包括但不限于产品名称、型号、功能、适用范围、注册证号、生产厂家等，确保信息真实有效且符合法律法规要求。

2.售前咨询服务：乙方配备专业的客服团队，在甲方平台规定的服务时间内，及时回复消费者关于医疗器械产品的咨询，解答疑问，提供专业的购买建议。

3.售后支持服务：对于通过甲方平台购买乙方医疗器械产品的消费者，乙方承担产品质量问题的退换货处理、维修保养等售后服务。在产品质量保证期内，若出现质量问题，乙方应按照相关规定免费为消费者提供维修或更换服务。

4.合规协助：乙方协助甲方确保平台上医疗器械相关业务活动符合国家医疗器械监管法规要求，包括但不限于配合甲方进行资质审核、产品备案等工作。

双方权利与义务

甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方提供的医疗器械服务进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

-根据平台运营需要，制定和调整与医疗器械服务相关的平台规则，要求乙方遵守。

-按照本合同约定，获取乙方应支付的服务费用。

2.义务

-为乙方提供开展医疗器械服务所需的平台接口、技术支持等必要条件，保障平台的稳定运行。

-对乙方提供的产品信息和客户资料严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或监管部门要求的除外。

-及时向乙方传达国家有关医疗器械监管的政策法规变化信息，并协助乙方完成相关合规调整工作。

乙方权利与义务

1.权利

-有权在甲方电商平台按照合同约定开展医疗器械服务业务。

-要求甲方提供必要的平台支持和协助，以确保服务的正常开展。

-在甲方违反合同约定时，有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.义务

-严格遵守国家有关医疗器械的法律法规、行政规章以及甲方平台的各项规则，合法经营，诚信服务。

-确保提供的医疗器械产品来源合法、质量合格，具备完整的产品资质文件，并按照规定进行产品备案。

-不得在甲方平台上发布虚假、夸大、误导性的医疗器械产品信息，不得进行不正当竞争行为。

-按照合同约定的服务内容和标准，为消费者提供优质、高效的服务，妥善处理消费者的投诉和纠纷。

-定期向甲方提供服务报告，包括但不限于产品销售情况、客户反馈等信息。

-按照甲方要求，按时足额支付服务费用。

服务费用及支付方式

1.服务费用：乙方按照在甲方平台上医疗器械产品实际销售额的____%向甲方支付服务费用。

2.支付方式：乙方应在每月的第____个工作日前，根据上月实际销售额计算服务费用，并将款项支付至甲方指定的银行账户。甲方在收到款项后的____个工作日内，向乙方提供正规发票。

知识产权及保密条款

1.知识产权

-乙方保证在甲方平台提供的医疗器械服务所涉及的产品信息、宣传资料等内容不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。

-甲方平台的商标、商号、域名、技术成果等知识产权归甲方所有，乙方在使用甲方平台开展服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

2.保密条款

-双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。

-本条款的保密期限为自本合同生效之日起____年。

违约责任

1.若甲方未按照合同约定为乙方提供平台支持或违反保密义务，应承担由此给乙方造成的直接经济损失。

2.若乙方违反法律法规、甲方平台规则或合同约定的服务内容和标准，甲方有权视情节轻重，采取警告、暂停服务、扣除服务费用等措施；如给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方的违约行为导致甲方受到监管部门处罚，乙方应承担甲方因此支付的全部罚款及其他损失。

3.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币____元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

4.若一方未按照合同约定履行付款义务，每逾期一日，应按照未付款项的____%向对方支付违约金。逾期超过____日的，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

合同变更与解除

1.