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联通U享合约与新融合产品业务知识测试卷.docx

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    联通U享合约与新融合产品业务知识测试试卷

    营业厅女性营业员应穿着黑色（?）跟皮鞋，不得穿露指鞋和休闲鞋。[单选题]*

    平

    中(正确答案)

    高

    中高

    营业人员与客户接触时，手要自然摆放在身前或背后。[判断题]*

    对(正确答案)

    错

    营业人员在营业厅内遇到客户，应放缓脚步、（）礼让并示意客户先行，不得横穿客户队列。[单选题]*

    注目

    侧身(正确答案)

    点头

    称呼

    营业人员礼仪要求中，男士需保持手部清洁，要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于（??）mm。[单选题]*

    1(正确答案)

    2

    3

    4

    U享合约是电子券合约，用户购买终端或业务时，可以办理此合约。[判断题]*

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