联通营业厅数字化运营体系及销售业务知识测试卷.docx

联通营业厅数字化运营体系及销售业务知识测试试卷

视频营业厅是客户通过视频电话方式联接营业员，实现CBSS系统远程业务办理的工具，所需的外接硬件配置不包含（）。[单选题]*

摄像头

音箱

麦克风

手机(正确答案)

扫码叫号是客户使用联通APP/微信扫码取号、营业员通过系统叫号办理的服务工具。[判断题]*

对(正确答案)

错

通过店面可视化管理工具，可实现视频AI智能分析智慧运营，精准掌握每日到店客流等情况分析。[判断题]*

对(正确答案)

错

智慧双推是与扫码叫号相结合进行使用，基于精准化助销能力，向客户推荐产品、活动，向营业员推送符合客户需求的业务等信息。[判断题]*

对(正