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品质基本知识试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种质量管理工具主要用于找出影响质量的主要因素？()

A.检查表

B.排列图

C.散布图

D.控制图

答案：B解析：排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术，它可以帮助我们找出影响质量的主要因素。检查表主要用于收集数据；散布图用于研究两个变量之间的关系；控制图用于判断过程是否处于稳定状态。

2.质量改进的基本过程是()。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.全面质量管理

答案：A解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），是质量改进的基本过程。5S管理是现场管理的方法；六西格玛管理是一种追求近乎完美的质量管理理念和方法；全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

3.产品质量特性值的波动是()。

A.有规律的

B.无规律的

C.随机的

D.可控的

答案：C解析：产品质量特性值的波动是随机的，它受到人、机、料、法、环等多种因素的影响，这些因素的变化是随机的，所以质量特性值的波动也是随机的。虽然波动是随机的，但在一定条件下可以通过统计方法进行分析和控制。

4.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()。

A.信任

B.证据

C.保证

D.信心

答案：A解析：质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证通过一系列的活动和措施，如质量策划、质量控制、质量改进等，向顾客、相关方等提供信任，使其相信产品或服务能够满足规定的质量要求。

5.以下不属于质量管理体系文件的是()。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量计划

答案：D解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录等。质量计划是针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件，它不属于质量管理体系的通用文件类型。

6.质量管理体系认证的对象是()。

A.产品

B.过程

C.质量管理体系

D.质量保证能力

答案：C解析：质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。认证机构通过对组织的质量管理体系进行审核，判断其是否符合相关标准的要求，从而给予认证证书。产品认证的对象是产品；过程认证主要针对特定的过程；质量保证能力是质量管理体系所体现的一种能力，但不是认证的直接对象。

7.抽样检验适用于()。

A.破坏性检验

B.批量大、价值低的产品

C.生产过程稳定性差的产品

D.以上都是

答案：D解析：抽样检验适用于多种情况。对于破坏性检验，由于检验会破坏产品，不能进行全数检验，只能采用抽样检验；批量大、价值低的产品，进行全数检验成本过高，抽样检验可以在一定程度上保证质量的同时降低成本；生产过程稳定性差的产品，通过抽样检验可以及时发现质量波动情况。

8.质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失，以下属于预防成本的是()。

A.检验费用

B.质量培训费用

C.废品损失

D.保修费用

答案：B解析：预防成本是为了防止质量缺陷的发生而支付的费用，质量培训费用属于预防成本。检验费用属于鉴定成本；废品损失属于内部故障成本；保修费用属于外部故障成本。

9.以下哪种质量特性属于关键质量特性？()

A.对产品外观有一定影响的特性

B.对产品寿命有重要影响的特性

C.对产品包装有影响的特性

D.对产品标识有影响的特性

答案：B解析：关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。对产品寿命有重要影响的特性属于关键质量特性，因为产品寿命直接关系到产品的使用价值和性能。而对产品外观、包装、标识有影响的特性通常属于次要质量特性。

10.质量管理发展的三个阶段依次为()。

A.质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段

B.统计质量控制阶段、质量检验阶段、全面质量管理阶段

C.全面质量管理阶段、质量检验阶段、统计质量控制阶段

D.质量检验阶段、全面质量管理阶段、统计质量控制阶段

答案：A解析：质量管理发展经历了三个阶段。首先是质量检验阶段，主要通过事后检验来保证产品质量；接着是统计质量控制阶段，运用统计方法对生产过程进行控制；最后是全面质量管理阶段，强调全员参与、全过程管理和全方位的质量控制。

二、多项选择题

1.质量管理的八项原则包括()。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案：ABCD解析：质量管理的八项原则包括以顾客