药师的沟通基础与基本技能-2023年执业药师继续教育.pptx

药师的沟通基础与基本技能-2023年执业药师继续教育汇报人：XXX2025-X-X

目录1.沟通概述

2.有效沟通的基本原则

3.药师与患者的沟通技巧

4.药师与其他医疗人员的沟通

5.特殊患者的沟通技巧

6.沟通技巧的应用与评估

7.法律法规与职业道德

8.未来展望与挑战

01沟通概述

沟通在药师工作中的重要性沟通意义深远药师沟通不仅是传递药物信息，更是确保患者用药安全的关键环节。有效沟通能提高患者用药依从性，降低药物不良反应发生率。据调查，良好的沟通能将药物不良反应发生率降低20%以上。促进医患信任药师通过与患者的有效沟通，可以建立良好的医患关系，增强患者对医疗机构的信