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草坪葬服务常见问题及应对考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.草坪葬服务中，哪项不属于服务流程的核心环节？

A.场地选择与规划

B.客户心理疏导

C.骨灰容器选择

D.后续绿化维护

2.在中国北方地区，草坪葬最适宜的施工时间是？

A.春季3-5月

B.夏季6-8月

C.秋季9-11月

D.冬季12-2月

3.草坪葬的骨灰容器通常要求具备以下哪种材质？

A.金属

B.陶瓷

C.可降解材料

D.玻璃

4.若客户对草坪葬的绿化效果有特殊要求，服务商应优先考虑？

A.快速生长的草坪

B.低维护的植物品种

C.色彩鲜艳的花卉

D.抗病虫害能力强的物种

5.草坪葬服务中，哪项不属于客户知情同意书的内容？

A.服务费用明细

B.场地使用规定

C.骨灰处理方式

D.客户个人财产清单

6.在南方湿热地区，草坪葬场地需特别注意哪种问题？

A.风沙侵蚀

B.水分过度

C.冻害风险

D.日照不足

7.若客户希望草坪葬场地保持自然景观，服务商应推荐哪种设计风格？

A.整齐划一的草坪

B.灵魂花园式

C.森林野趣式

D.城市景观式

8.草坪葬服务中，哪项不属于生态葬的核心理念？

A.减少土地资源消耗

B.增加绿化面积

C.提高葬礼成本

D.推动自然循环

9.若客户对草坪葬的宗教习俗有特殊要求，服务商应如何处理？

A.拒绝服务

B.咨询宗教专家

C.简化服务流程

D.提高服务费用

10.草坪葬场地维护中，哪种措施最有助于土壤改良？

A.频繁浇水

B.增施化肥

C.合理施肥

D.禁止踩踏

二、多选题（每题3分，共10题）

1.草坪葬服务中，客户可能存在的顾虑包括？

A.场地安全性

B.骨灰处理合规性

C.费用透明度

D.周边居民干扰

2.草坪葬场地选择时，需考虑哪些因素？

A.土地坡度

B.排水条件

C.风向

D.交通便利性

3.草坪葬服务中，可降解骨灰容器的优点包括？

A.环保

B.成本低廉

C.易于运输

D.长期保存性

4.若客户希望草坪葬场地具有纪念意义，服务商可提供哪些设计建议？

A.树立纪念石

B.种植特定花卉

C.布置小型雕塑

D.刻录文字信息

5.草坪葬服务中，服务商需遵守的法律法规包括？

A.《殡葬管理条例》

B.《环境保护法》

C.《土地管理法》

D.《消费者权益保护法》

6.草坪葬场地维护中，需注意哪些问题？

A.草坪修剪

B.病虫害防治

C.土壤肥力检测

D.水分管理

7.若客户对草坪葬的宗教习俗有特殊要求，服务商可提供哪些协助？

A.联系宗教人士

B.设计符合习俗的场地

C.提供宗教用品

D.安排宗教仪式

8.草坪葬服务中，服务商需提供哪些配套服务？

A.签约咨询

B.场地清洁

C.骨灰运输

D.绿化养护

9.草坪葬场地设计时，需考虑哪些美学要素？

A.色彩搭配

B.植物层次

C.空间布局

D.光影效果

10.草坪葬服务的纠纷常见类型包括？

A.费用争议

B.场地使用纠纷

C.服务质量问题

D.宗教习俗冲突

三、判断题（每题1分，共20题）

1.草坪葬服务中，骨灰容器必须使用可降解材质。（√）

2.草坪葬场地可以选择在居民区附近。（×）

3.草坪葬服务的费用通常低于传统葬礼。（√）

4.草坪葬场地维护需要专业团队定期处理。（√）

5.草坪葬属于火葬的替代形式。（×）

6.草坪葬场地设计需考虑风水因素。（√）

7.草坪葬服务中，客户必须亲自到场确认场地。（×）

8.草坪葬场地维护期间，禁止游客参观。（×）

9.草坪葬服务的骨灰处理需符合环保要求。（√）

10.草坪葬场地可以选择在墓地内独立区域。（√）

11.草坪葬服务中，客户可以要求播放特定音乐。（√）

12.草坪葬场地维护需要每年更换草坪。（×）

13.草坪葬属于宗教葬仪的一种形式。（×）

14.草坪葬服务中，服务商需提供骨灰寄存服务。（×）

15.草坪葬场地设计需考虑排水坡度。（√）

16.草坪葬服务的费用通常高于传统土葬。（×）

17.草坪葬场地维护期间，需禁止踩踏。（√）

18.草坪葬服务的骨灰容器必须密封。（√）

19.草坪葬场地可以选择在公共绿地。（×）

20.草坪葬服务的纠纷可以通过协商解决。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述草坪葬服务的流程。

2.解释草坪葬服务中“可降解材料”的应用意义。

3.说明草坪葬场地选择时需考虑的关键因素。

4.描述草坪葬服务中如何处理客户宗教习俗的特殊要求。

5.分析草坪葬服务的生态价值。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.