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质量月知识竞赛试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量月活动的主题是什么？()

A.质量第一，客户至上

B.提高质量，从我做起

C.质量就是生命，质量就是效益

D.质量第一，安全为天

2.ISO9001质量管理体系标准是由哪个组织制定的？()

A.国际标准化组织（ISO）

B.美国质量学会（ASQ）

C.欧洲标准化委员会（CEN）

D.日本工业标准调查会（JIS）

3.六西格玛管理法是由谁提出的？()

A.丰田汽车公司

B.通用电气公司（GE）

C.福特汽车公司

D.通用汽车公司（GM）

4.质量管理体系文件不包括以下哪项？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.产品说明书

5.以下哪项不属于质量管理七种工具？()

A.帕累托图

B.亲和图

C.排列图

D.管道图

6.质量保证和质量控制的区别是什么？()

A.质量保证侧重预防，质量控制侧重检查

B.质量保证侧重检查，质量控制侧重预防

C.质量保证和质量控制没有区别

D.质量保证和质量控制是同一概念

7.ISO14001环境管理体系标准主要关注哪些方面？()

A.环境保护、资源节约、能源效率

B.环境保护、产品安全、能源效率

C.环境保护、资源节约、产品安全

D.环境保护、能源效率、产品安全

8.质量管理体系的有效性如何评估？()

A.通过内部审核和外部审核

B.通过产品检验和过程检验

C.通过员工满意度调查和客户满意度调查

D.通过成本效益分析

9.质量管理体系认证的目的是什么？()

A.提高企业的知名度

B.提高产品的市场竞争力

C.提高企业的管理水平

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系的基本要求？()

A.最高管理者的承诺与领导作用

B.持续的改进

C.以客户为关注焦点

D.系统管理方法

E.事实为基础的决策方法

11.六西格玛管理法中DMAIC方法的五个阶段分别是什么？()

A.计划（Plan）

B.实施与验证（Do）

C.检查（Check）

D.分析（Analyze）

E.改进（Improve）

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系文件的基本组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录文件

D.操作规程

E.作业指导书

13.质量管理体系审核的目的是什么？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别质量管理体系中的不足

C.识别潜在的风险和机遇

D.提高组织整体绩效

E.符合法规和标准要求

14.以下哪些是提高员工参与质量管理的有效方法？()

A.增强员工培训和教育

B.鼓励员工提出改进建议

C.建立有效的沟通机制

D.赋予员工相应的责任和权力

E.实施绩效激励机制

三、填空题(共5题)

15.质量管理体系的核心原则之一是“以客户为关注焦点”，这句话体现了企业对客户需求的重视，其中“客户”一词通常指的是组织外部的接受组织产品或服务的个人或实体。

16.六西格玛管理法中，用于定义过程和产品特性及其相互关系的工具是“过程流程图”，它能够帮助团队清晰地理解整个过程的运作。

17.ISO9001质量管理体系标准中的“PDCA循环”是指计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个步骤的持续循环，它是持续改进的基础。

18.在质量管理体系中，用于识别和分类质量问题的重要工具是“鱼骨图”，也称为“因果图”，它有助于找出问题的根本原因。

19.质量管理体系认证过程中，由第三方认证机构进行的正式的、系统的、独立的检查和确认活动被称为“质量管理体系审核”，其目的是确保组织满足既定的质量管理体系要求。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型的企业和组织，无论其规模大小。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理法是由丰田汽车公司提出的。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系文件中的质量手册必须包含所有程序文件的内容。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系审核可以通过自我评估来完成。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误