DB32-T 1610-2010 物流服务质量管理规范.docx

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DB32/T物流服务质量管理规范

本标准规定了物流服务质量管理的术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程、质量控制、评价与改进等内容。本标准适用于江苏省内从事物流服务的企业及相关组织，可作为物流服务质量管理的依据。

本标准按照GB/T1.12009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由江苏省交通运输厅提出并归口。

本标准起草单位：江苏省物流与采购联合会、江苏省质量和标准化研究院、南京大学物流与供应链管理系、江苏交通物流有限公司。

本标准主要起草人：张明、李华、王强、刘芳、陈军、赵敏、孙伟。

本标准为首次发布。

1范围

本标准规定了物流服

该用户很懒，什么也没介绍

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