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电商平台运营优化服务合同

甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有电商平台，希望对其运营进行优化提升，乙方具备电商平台运营优化服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方为甲方提供电商平台运营优化服务事宜达成如下协议：

服务内容

1.店铺形象优化

-对甲方电商平台店铺页面进行整体视觉设计优化，包括但不限于色彩搭配、字体选择、布局调整等，确保店铺风格符合目标客户群体喜好及品牌定位。

-优化商品展示图片，提高图片清晰度、美观度及吸引力，突出商品特点和优势，按照甲方提供的商品素材及要求进行处理，保证图片质量符合平台规定。

2.商品管理优化

-对甲方电商平台现有商品进行梳理，分析商品销售数据，为甲方提供商品上架、下架、主推商品选择等建议，并协助甲方完成相应操作。

-优化商品标题、描述等文案信息，提高商品搜索曝光率，根据平台搜索规则和用户搜索习惯撰写精准、有吸引力的商品标题及详细描述，突出商品卖点和优势。

3.营销推广优化

-制定并执行适合甲方电商平台的营销推广策略，包括但不限于平台内部广告投放、促销活动策划与执行、社交媒体推广等，提高平台流量和销售额。

-定期分析营销推广效果，根据数据反馈及时调整推广策略和资源投入方向，确保营销活动达到预期目标。

4.客户服务优化

-协助甲方完善电商平台客户服务流程和规范，包括但不限于售前咨询、售中跟进、售后处理等环节，提高客户满意度。

-提供客户服务培训指导，提升甲方客服人员的专业素养和服务水平，制定客服话术模板，规范客服回复口径。

服务期限

本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。服务期满前，双方如无异议，则本合同自动延续______个月。若任何一方希望终止合同，需在服务期满前______天书面通知对方。

服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币______元（大写：______________________）。

2.支付方式

-预付款：合同签订后______个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的______%，即人民币______元（大写：______________________）作为预付款。

-进度款：在乙方完成服务内容的______%后，甲方在收到乙方书面通知及相关服务成果报告后______个工作日内，向乙方支付服务费用总额的______%，即人民币______元（大写：______________________）。

-尾款：服务期限届满且乙方完成全部服务内容，经甲方验收合格后______个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写：______________________）。

双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-按照本合同约定向乙方支付服务费用。

-向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于电商平台账号信息、商品资料、客户数据等，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。

-配合乙方开展各项服务工作，为乙方提供必要的支持和协助。

2.乙方权利与义务

-按照本合同约定的服务内容和标准为甲方提供专业、优质的电商平台运营优化服务。

-定期向甲方汇报服务工作进展情况，提交服务成果报告，包括但不限于店铺数据报表、营销活动总结、客户反馈分析等。

-对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

-保证所提供的服务符合相关法律法规及电商平台的规定，因乙方原因导致甲方遭受任何处罚或损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

服务成果验收

1.乙方完成各项服务内容后，应及时通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后______个工作日内进行验收。如甲方在规定时间内未进行验收，视为验收合格。

2.验收标准以本合同约定的服务内容和双方认可的相关指标为准。如甲方对服务成果提出异议，乙方应根据甲方意见及时进行整改，直至通过验收。整改费用由乙方自行承担。

违约责任

1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。