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公共关系概论题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是（）

A.PRB.MRC.ERD.GR

答案：A

解析：公共关系英文是PublicRelations，缩写为PR。

2.公共关系的主体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.员工

答案：A

解析：社会组织是公共关系的主体，是开展公共关系活动的主导者。

3.以下哪种传播方式具有迅速、广泛、渗透性强等特点（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.群体传播

答案：C

解析：大众传播能借助各种媒介快速广泛传播信息，覆盖面广且渗透性强。

4.公共关系的首要功能是（）

A.协调沟通B.收集信息C.塑造形象D.危机处理

答案：C

解析：塑造良好组织形象是公共关系的核心和首要功能。

5.关系营销的核心是（）

A.关系B.产品C.服务D.价格

答案：A

解析：关系营销强调建立和维护与各类公众的良好关系。

6.组织开展公共关系活动的基础是（）

A.公共关系意识B.公共关系人员C.公共关系预算D.公共关系策划

答案：A

解析：公共关系意识是开展活动的思想基础。

7.公共关系传播的最高目标是（）

A.引起注意B.促进购买C.改变态度D.改变行为

答案：D

解析：使公众产生与组织期望相符的行为是传播的最高目标。

8.以下属于内部公众的是（）

A.顾客B.员工C.媒体D.社区居民

答案：B

解析：员工是组织内部的公众。

9.公共关系工作的生命线是（）

A.真实信用B.平等互利C.整体统一D.全员公关

答案：A

解析：真实信用是取信于公众的关键，是公共关系工作的生命线。

10.公共关系活动的先导是（）

A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估

答案：A

解析：公共关系调查为后续活动提供依据，是活动的先导。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.环境

答案：ABC

解析：社会组织、公众、传播是公共关系的三个基本要素，相互作用构成公共关系活动。

2.公共关系的职能有（）

A.收集信息B.协调沟通C.塑造形象D.危机管理

答案：ABCD

解析：这些都是公共关系的重要职能，涵盖组织运营的多个方面。

3.按照公众与组织的关系划分，公众可分为（）

A.内部公众B.外部公众C.首要公众D.次要公众

答案：AB

解析：按与组织关系分为内部和外部公众，C、D是按重要程度划分。

4.公共关系传播的基本方式有（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.群体传播

答案：ABCD

解析：这几种都是公共关系传播的常见基本方式。

5.组织形象的构成要素包括（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

答案：ABCD

解析：这些要素共同构成组织在公众心中的整体形象。

6.公共关系策划的原则有（）

A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则

答案：ABCD

解析：这些原则确保策划科学合理、切实可行。

7.公共关系调查的内容包括（）

A.组织形象调查B.公众情况调查C.传播效果调查D.竞争对手调查

答案：ABC

解析：D选项竞争对手调查不属于公共关系调查的常规内容。

8.公共关系危机的特点有（）

A.突发性B.严重性C.紧迫性D.关注性

答案：ABCD

解析：这些都是公共关系危机的显著特点。

9.关系营销的层次包括（）

A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.四级关系营销

答案：ABC

解析：关系营销分为这三个层次。

10.公共关系人员应具备的能力有（）

A.沟通能力B.组织能力C.策划能力D.应变能力

答案：ABCD

解析：这些能力是公共关系人员开展工作必备的。

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是人际关系。（）

答案：×

解析：公共关系是组织与公众之间的关系，人际关系是个体之间的关系，二者有区别。

2.传播是公共关系的唯一手段。（）

答案：×

解析：传播是重要手段，但不是唯一手段，还包括协调沟通等多种方式。

3.公众是公共关系的客体，是完全被动的。（）

答案：×

解析：公众有主动性，会对组织