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管理信息系统自考复习笔记

引言

这份笔记旨在梳理管理信息系统课程的核心知识点，为自考复习提供一个清晰的脉络和重点回顾。管理信息系统是一门融合管理学、信息科学与技术的交叉学科，其核心在于理解信息系统如何服务于组织管理、提升效率并辅助决策。学习过程中，应注重理论与实践的结合，理解技术背后的管理思想以及系统在组织环境中的应用与影响。

一、管理信息系统概述

1.1基本概念辨析

*数据（Data）：是对客观事物的符号表示，未经加工的原始素材，例如数字、文字、图像等。其本身可能不具备特定含义。

*信息（Information）：是经过加工处理后，对接收者具有意义的数据，能够影响接收者的决策或行为。信息具有价值性、时效性、准确性、相关性等特征。

*系统（System）：由相互联系、相互作用的若干要素（或子系统）组成，为了达到特定目标而存在的有机整体。系统具有整体性、目的性、关联性、层次性等特性。

*信息系统（InformationSystem,IS）：是一个以处理信息为目的的人造系统。它由人、硬件、软件、数据和过程等要素组成，通过对信息的采集、存储、处理、传输和输出，支持组织的各项活动。

*管理信息系统（ManagementInformationSystem,MIS）：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。MIS强调其对管理决策的支持作用。

1.2MIS的发展历程与驱动因素

MIS的发展并非一蹴而就，它伴随着信息技术的进步和管理需求的演变而不断演进。从早期的电子数据处理系统（EDPS），到面向管理控制的管理信息系统，再到强调决策支持的决策支持系统（DSS），乃至今日的企业资源计划（ERP）、电子商务系统等，其功能不断扩展，应用领域日益广泛。

驱动MIS发展的核心因素包括：计算机技术的飞速发展（硬件性能提升、软件功能丰富）、通信技术的进步（尤其是网络技术的普及）、企业管理理念的革新（如精益思想、流程再造）以及市场竞争的加剧，这些都促使组织不断寻求通过信息系统提升竞争力。

1.3MIS的功能与特点

MIS的核心功能在于支持组织的管理和决策活动。具体而言，它可以实现数据处理（记录、汇总）、事务管理（如订单处理、库存管理）、信息提供（生成各类报表）、辅助决策（提供分析模型和数据支持）以及过程控制（监控业务流程）等。

其主要特点包括：面向管理决策、综合性（集成多个业务领域信息）、人机结合（技术是工具，人是主导）、现代管理方法与手段的结合（不仅仅是技术系统，更是管理思想的体现）。

二、管理信息系统的技术基础

2.1计算机硬件与软件

计算机硬件是MIS的物理基础，包括服务器、工作站、存储设备、网络设备等。选择合适的硬件配置需考虑系统的处理能力、存储需求、可靠性及扩展性。

计算机软件则是MIS的灵魂，分为系统软件和应用软件。系统软件如操作系统、数据库管理系统（DBMS）、网络操作系统等，为应用软件提供运行环境。应用软件则是直接面向用户，实现特定业务功能的程序，如财务软件、ERP软件等。

2.2数据资源管理技术

数据是MIS的核心资源。数据资源管理技术主要涉及数据库技术。

*数据库（Database,DB）：是长期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。

*数据库管理系统（DatabaseManagementSystem,DBMS）：是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，提供数据定义、数据操纵、数据控制等功能，如常见的MySQL,Oracle,SQLServer等。

*数据模型：是对现实世界数据特征的抽象，是DBMS的核心。常见的数据模型有层次模型、网状模型和关系模型，目前关系模型应用最为广泛。理解实体、属性、关系等基本概念对掌握数据库技术至关重要。

2.3计算机网络技术

网络技术是实现信息共享和分布式处理的基础。

*计算机网络的概念：将地理位置不同、具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路和通信设备连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。

*网络分类：按地理范围可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（WAN）。Internet是最大的广域网。

*网络协议：是计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合，如TCP/IP协议簇是Internet的基础。

*网络拓扑结构：如总线型、星型、环型、树型和网状结构，不同结构有其优缺点。

三、管理信息系统的应用与类型

3.1组织层次与信息系