水上乐园突发事件应急规程.docxVIP

水上乐园突发事件应急规程

一、总则

水上乐园是集娱乐、休闲、运动于一体的公共场所，为确保游客安全，规范突发事件应急处置工作，特制定本规程。

二、应急组织与职责

（一）应急组织架构

1.应急指挥部：由总经理担任总指挥，负责全面协调应急处置工作。

2.应急执行小组：由各部门负责人组成，包括安全部、运营部、医务室、工程部等。

3.后勤保障组：负责物资供应、通讯联络等支持工作。

（二）职责分工

1.安全部：负责现场秩序维护、游客疏散、危险区域警戒。

2.运营部：负责暂停或调整游乐项目，协调游客分流。

3.医务室：负责伤员救治、急救药品及设备管理。

4.工程部：负责设施设备紧急维修，保障水电供应。

三、突发事件分类与处置

（一）溺水事故应急处置

1.发现溺水：

(1)立即通知救生员展开救援。

(2)调动附近游客协助，但需确保自身安全。

(3)启动急救设备（如AED），等待专业医护人员。

2.伤员转运：

(1)对轻度伤员进行现场急救，观察呼吸与意识。

(2)严重伤员立即联系急救中心（如120），并说明位置及伤情。

（二）设备故障应急处置

1.水上游乐设施故障：

(1)立即按下紧急停止按钮，切断电源。

(2)撤离设备附近游客，设置警示标志。

(3)工程部人员检查故障，必要时暂停该区域运营。

2.消防设施故障：

(1)检查灭火器、喷淋系统是否正常。

(2)若存在隐患，立即报备并安排维修。

(3)定期进行设备测试，确保应急可用性。

（三）恶劣天气应急处置

1.台风、暴雨预警：

(1)及时发布天气预警信息，劝离户外游客。

(2)关闭漂流、高空项目等高风险设施。

(3)检查场馆排水系统，防止内涝。

2.极端天气过后：

(1)评估设施受损情况，必要时暂停运营。

(2)恢复供电供水，确保安全后方可重新开放。

（四）游客冲突应急处置

1.轻微冲突：

(1)安保人员立即介入，劝导双方冷静。

(2)若涉及财物纠纷，引导至调解室处理。

2.严重冲突：

(1)立即隔离双方，防止事态扩大。

(2)必要时报警（如110），并记录现场情况。

四、应急演练与培训

（一）演练计划

1.每季度组织一次全面应急演练，包括溺水救援、设备故障、恶劣天气等场景。

2.演练后进行复盘，总结不足并改进方案。

（二）培训内容

1.定期对救生员、安保、医务等人员开展急救技能培训。

2.每月对全体员工进行应急知识普及，包括疏散路线、报警流程等。

五、物资与记录管理

（一）应急物资

1.常备药品：急救箱、消毒用品、绷带等。

2.救援设备：救生圈、绳索、AED等。

3.通讯设备：对讲机、应急广播系统。

（二）记录管理

1.建立突发事件档案，包括时间、地点、处置过程、伤亡情况等。

2.每次事件后提交书面报告，存档备查。

六、附则

1.本规程适用于园区内所有突发事件，各部门需严格执行。

2.规程修订需经应急指挥部批准，每年至少更新一次。

一、总则

水上乐园是集娱乐、休闲、运动于一体的公共场所，为确保游客安全，规范突发事件应急处置工作，特制定本规程。

二、应急组织与职责

（一）应急组织架构

1.应急指挥部：由总经理担任总指挥，负责全面协调应急处置工作。总指挥负责下达紧急指令，统筹资源调配，确保应急响应迅速有效。

2.应急执行小组：由各部门负责人组成，包括安全部、运营部、医务室、工程部等，各小组在总指挥的统一领导下开展工作。

-安全部：负责现场秩序维护、游客疏散、危险区域警戒，确保人员安全撤离。

-运营部：负责暂停或调整游乐项目，协调游客分流，防止拥堵。

-医务室：负责伤员救治、急救药品及设备管理，提供医疗支持。

-工程部：负责设施设备紧急维修，保障水电供应，确保设施安全。

3.后勤保障组：负责物资供应、通讯联络等支持工作，确保应急物资及时到位。

（二）职责分工

1.安全部：

-立即启动现场警戒，设立安全通道和疏散指示牌。

-对危险区域进行封锁，防止无关人员进入。

-协助医务室转移伤员，确保伤员得到及时救治。

2.运营部：

-立即暂停受影响区域的游乐项目，并发布暂停公告。

-协助安全部进行游客疏散，引导游客有序离开。

-评估设施损坏情况，及时调整运营计划。

3.医务室：

-准备急救药品和设备，随时应对伤员救治需求。

-对伤员进行初步诊断和急救处理，记录伤情和救治过程。

-必要时联系外部医疗机构，安排伤员转运。

4.工程部：

-立即检查受损设施，进行紧急维修，确保水电供应正常。

-协助安全部进行危险区域隔离，防止次生事故发生。

5.后勤保障组：

-确保应急物资（如饮用水、急救包、通讯设备等）充足供应。

-保持通讯畅通，及时传递应急指令和信息。

三、突发事件分类与处置