2025年中级政务服务办事员职业技能鉴定机考模拟300题（附答案） .pdfVIP

一、单选题

1.职工在省外购房申请提取住房公积金的，其所购自住住房需在职工（或直系亲属）

的（）地或（）地。

A、工作、户籍

B、出生、户籍

C、公积金缴存、户籍

D、户籍、单位所在

答案：C

2.描述性统计的一个常见应用是（）。

A、验证假设

B、预测市场趋势

C、评估治疗效果

D、描述数据的中心趋势和分布

答案：D

3.下列（）不是行政许可的基本原则。

A、公开透明原则

B、程序合法性原则

C、便民利民原则

D、自由裁量权原则

答案：D

1

4.如果你想比较不同政务服务办理数量的大小和趋势，你应该使用（）图表。

A、饼图

B、散点图

C、折线图

D、柱状图

答案：D

5.引导人员在了解用户需求后，下一步应该是（）。

A、告知用户政策的具体内容

B、直接帮助用户填写表格

C、分析用户需求并制定合适的方案

D、要求用户提供身份证明文件

答案：C

6.在解决政务服务投诉时，设立独立的投诉处理机构，对投诉进行客观、公正的处

理和调查。这有助于解决（）投诉问题。

A、投诉内容过于琐碎

B、设施问题

C、流程问题

D、投诉涉及政策不满意

答案：A

7.容缺受理制度是对传统行政许可理论的一次（），是行政许可工作中一个（）。

2

A、突破，创新

B、创新，突破

C、超越，飞跃

D、创新，飞跃

答案：A

8.SWOT分析有助于组织确定（）类型的策略。

A、财务策略

B、市场营销策略

C、社会责任策略

D、人力资源策略

答案：B

9.《就业补助资金管理办法》规定，县级以上财政、人社部门可按政府购买服务相

关规定，向社会购买基本就业创业服务成果，具体范围和办法由（）财政、人社部

门确定。

A、省级

B、地市级

C、县级

D、中央级

答案：A

10.引导人员在处理敏感信息时，应该（）。

3

A、不须考虑信息的保密性，直接分享给用户

B、遵循机密政策，保护敏感信息安全

C、只分享信息的一部分，以增加透明度

D、只在高级官员的指示下分享信息

答案：B

11.2023年，职工基本医疗保险退休（职）一次性补缴为（）元/月

A、260.4

B、284.6

C、276

D、368.4

答案：C

12.下列（）图表最适合用于比较不同部门政务服务满意度的变化趋势。

A、饼图

B、折线图

C、散点图

D、柱状图

答案：B

13.在行政服务中，以下哪项不属于文明服务的要求？

A、热情周到

4

B、耐心细致

C、态度冷漠

D、公平公正

答案：C

14.抵押期限到期后申请延期抵押变更登记的，只要在主债权的诉讼时效届满前，

即抵押到期后（）年，债权人、债务人和抵押人都同意（指为第三方担保时），登

记部门可以办理。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

15.以下（）指标用于度量数据集中不同类别的频率分布情况。

A、中位数

B、方差

C、标准差

D、频数

答案：D

16.政务服务中，有效的沟通技巧对于讲解员来说是至关重要的，以下（）是沟通

技巧的核心之一。

5

A、使用尽可能复杂的术语

B、避免倾听听众的反馈

C、发表自己的个人意见

D、善于倾听和理解他人

答案：D

17.投诉涉及政府部门的服务速度较慢，这通常属于（）投诉内容。

A、设施问题

B、流程问题

C、沟通问题

D、人员问题

答案：B

18.对外贸易经营者备案不包括下列（）。

A、新办

B、变更

C、延期

D、遗失补办

答案：C

19.导办人员在回答用户关于办理护照的问题时，强调了申请护照所需的材料清单。

这是因为（）。

A、导办人员是材料清单的作者

6

B、材料清单是政府规定的，用户必须遵循

C、导办人员希望阻止用户申请护照

D、材料清单是用户可选的，无需遵循

答案：B

20.以下（）不是政务服务的特点之一。

A、以公共利益为导向

B、只涉及纸质文件的处理

C、增强政府透明度

D、利用科技手段提供便捷性

答案：B

21.用户体验设计的目标是（）。

A、增加应用程序的广告收