电子商务客户关系管理实务.pptxVIP

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;;图9.9京东商城的搜索、对比功能和某一商品的信息;2.售中客户服务策略;图9.10天猫店的商品定制功能;图9.11京东提供的多项服务;3.售后客户服务策略;二、千牛接待中心的设置

为了更好地与客户保持长期、稳定的关系,卖家需要和客户随时进行互动,这就需要建立与客户沟通的通道。目前,淘宝网常用的即时沟通工具是千牛工作平台的接待中心。

编辑卖家基本资料

设置自动回复;千牛接待中心

淘宝网店接待客户、与客户沟通常用千牛工作台的旺旺模式。旺旺模式由阿里旺旺卖家版升级而来,也称千牛接待中心。阿里旺旺是淘宝网的即时交流工具,可以轻松实现在线沟通。淘宝网的用户之所以习惯使用阿里旺旺来沟通和交

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