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电子商务法规第3章2025年通用

电子商务法规第3章电子商务交易行为规范

一、电子商务交易主体资格

1.电子商务交易主体应具备合法经营资格，依法办理工商登记、税务登记等相关手续。

2.电子商务交易主体应当具备完善的组织机构、经营场所和必要的经营设施。

3.电子商务交易主体应当具备良好的信誉，不得有虚假宣传、欺诈等不良行为。

二、电子商务交易合同

1.电子商务交易合同应当符合《中华人民共和国合同法》的规定，采用书面形式，明确约定商品或服务的质量、数量、价格、交付方式、售后服务等事项。

2.电子商务交易合同签订前，交易双方应充分了解对方的基本信息，包括但不限于企业名称、地址、联系方式、经营状况等。

3.电子商务交易合同中，交易主体应当遵守国家关于价格、税收、产品质量等方面的法律法规，不得从事不正当竞争行为。

三、电子商务交易商品或服务

1.电子商务交易商品或服务应当符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣商品或提供虚假服务。

2.电子商务交易主体应当保证商品或服务的真实性和合法性，不得发布虚假广告，不得夸大宣传。

3.电子商务交易主体应当建立健全商品或服务的售后服务制度，保障消费者合法权益。

四、电子商务交易支付与结算

1.电子商务交易支付与结算应当遵循安全、便捷、高效的原则。

2.电子商务交易主体应当使用合法的支付工具和支付渠道，保障消费者支付安全。

3.电子商务交易主体应当及时、准确地向消费者提供支付信息，确保消费者权益。

五、电子商务交易信息安全

1.电子商务交易主体应当建立健全信息安全管理制度，保障交易数据的安全。

2.电子商务交易主体应当采取技术措施，防止交易数据被泄露、篡改、丢失。

3.电子商务交易主体应当妥善处理消费者个人信息，不得非法收集、使用、泄露消费者个人信息。

六、电子商务交易纠纷处理

1.电子商务交易主体应当建立健全纠纷处理机制，及时解决消费者投诉。

2.电子商务交易主体应当积极配合有关部门处理交易纠纷，保障消费者合法权益。

3.电子商务交易主体应当自觉接受社会监督，提高诚信经营水平。

七、电子商务交易监管

1.国家有关部门应当加强对电子商务交易的监管，维护市场秩序。

2.电子商务交易主体应当依法接受有关部门的监管，不得拒绝、阻挠监管工作。

3.电子商务交易主体应当建立健全内部管理制度，自觉遵守法律法规，规范经营行为。