道路车辆清障施救服务投标技术方案.docxVIP

道路车辆清障施救服务投标技术方案

一、方案概述

（一）方案目标

本方案针对[招标区域，如XX市绕城高速、XX城区主干道]道路车辆清障施救需求，依托专业设备、标准化流程与智能化调度体系，实现“快速响应、安全施救、规范作业、优质服务”的核心目标，保障道路通行秩序，降低交通事故二次风险，提升公众出行安全感与满意度。

（二）服务范围

施救场景：交通事故车辆清障、故障车辆拖移、占道车辆处置、特种车辆（如大型货车、危险品运输车）施救、雨夜/冰雪天等特殊天气施救、隧道/桥梁等特殊路段施救；

服务对象：社会小型车辆、大型客货车、新能源汽车、危险品运输车辆等各类道路行驶车辆；

服务半径：核心服务区域内响应半径≤30公里，偏远区域响应半径≤50公里，确保覆盖招标要求的全区域范围。

（三）核心技术优势

智能化调度：采用GPS+GIS调度系统，实时监控救援车辆位置，实现就近派单、最优路线规划；

专业化设备：配备全类型清障施救设备（平板拖车、一拖二清障车、吊托一体车等），满足不同场景施救需求；

标准化流程：建立“接警-调度-出发-施救-移交-归档”全流程标准作业规范（SOP），确保作业合规高效；

安全化管控：引入风险分级管控与隐患排查治理双重机制，实现施救全过程安全可控。

二、服务团队与技术配置

（一）核心服务团队

岗位类别

人员配置

资质要求

职责分工

调度指挥人员

5人

持有道路清障施救调度资格证，3年以上调度经验，熟悉招标区域道路路况

24小时接警、订单分配、路线规划、进度跟踪、客户沟通

清障施救人员

30人（6组）

持有机动车驾驶证（A/B照）、道路清障施救操作证、特种设备操作证（吊机类）

现场施救操作、设备检查维护、安全防护设置、事故现场保护

技术支持人员

3人

汽车维修中级以上职称，熟悉新能源汽车、大型货车构造与故障处理

现场车辆故障诊断、简易维修、施救技术指导、设备故障排查

安全监管人员

2人

持有安全生产管理人员资格证，5年以上道路施救安全管理经验

作业安全监督、隐患排查、安全培训、应急处置指导

（二）核心技术设备配置

设备类型

设备名称

规格参数

数量

（台/套）

用途说明

清障运输设备

平板拖车

载重≤10吨，配备液压升降系统、防滑固定装置，适配小型轿车/SUV

8

故障/事故小型车辆拖移、长途转运

清障运输设备

一拖二清障车

载重≤8吨，双侧托举机构，可同时拖移2辆小型车辆

6

多车辆事故清障、占道车辆批量处置

重型施救设备

吊托一体清障车

最大起吊重量50吨，配备360°旋转吊机、长距离拖臂，适配大型货车/客车

3

重型车辆事故救援、侧翻/倾覆车辆扶正与拖移

特种施救设备

新能源汽车专用清障车

配备绝缘托举装置、应急充电接口，适配纯电动/混动车辆

2

新能源车辆故障/事故施救，避免高压触电风险

安全防护设备

现场安全防护套装

反光警示标志、安全锥、防撞桶、夜间照明设备、反光背心、灭火器

15套

事故现场安全防护，划分作业区域，警示过往车辆

智能化设备

GPS+GIS调度终端

实时定位精度≤10米，支持路线规划、订单派发、语音通讯

15台

救援车辆调度、作业进度实时监控

应急救援设备

破拆工具套装

液压剪、扩张器、千斤顶、应急启动电源

6套

车辆被困人员救援、变形车辆破拆、车辆应急启动

（三）智能化调度系统

系统功能：

订单管理：自动接收报警信息（电话、平台派单），支持订单录入、分配、跟踪、完结全流程管理；

车辆监控：实时显示救援车辆位置、状态（空闲/作业中）、设备情况，支持一键导航至事发地点；

数据统计：自动统计响应时间、施救时长、客户满意度等关键指标，生成月度/季度分析报告；

应急联动：与交警、消防、医疗等部门建立数据接口，实现应急事件快速联动处置。

技术优势：

响应延迟≤30秒，确保订单快速派发；

支持离线作业，无网络环境下可缓存订单信息，网络恢复后自动同步；

具备大数据分析能力，可根据历史施救数据优化救援站点布局与车辆配置。

三、核心技术服务流程

（一）全流程作业规范（SOP）

1.接警调度阶段（≤5分钟）

调度人员24小时值守，通过电话、招标方指定平台接收施救需求，核实事发地点、车辆类型、故障/事故情况、人员安全状况；

调度系统自动匹配就近空闲救援车辆与人员，生成最优行驶路线，通过终端下发订单；

同步向事发地点附近交警部门报备，如需医疗救援，协助联系120急救中心。

2.出发响应阶段（≤15分钟）

救援团队接到订单后，快速检查设备性能（车辆制动、吊机、托举机构等）、安全防护装备完整性；

按调度路线出发，行驶过程中与客户保持沟通，告知预计到达时间（ETA），同步反馈行驶进度