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牙科技工室管理hidden岗位面试题：管理能力与团队协作能力测试

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在牙科技工室管理中，以下哪项不属于牙科技工室管理者的核心职责？

A.协调技师与医生之间的沟通

B.制定技师培训计划

C.直接操作牙科技工设备

D.负责技工室成本控制

2.当牙科技工室面临技师短缺时，管理者应优先采取哪种措施？

A.直接招聘新技师

B.优化现有技师的工作流程

C.提高技师工资以留住人才

D.削减非紧急订单

3.在牙科技工室管理中，以下哪项最能体现团队协作的重要性？

A.每位技师独立完成所有修复体制作

B.定期召开团队会议讨论技术难题

C.强制技师参与不必要的培训

D.严格限制技师之间的信息共享

4.如果牙科技工室出现客户投诉修复体质量问题时，管理者应首先采取哪种行动？

A.直接向客户解释技术限制

B.调查技师操作流程是否存在问题

C.忽略投诉以避免麻烦

D.要求技师立即返工并承担责任

5.在牙科技工室管理中，以下哪项属于有效激励团队的方式？

A.仅根据技师收入进行绩效评估

B.定期组织技术竞赛并给予奖励

C.强调“个人成功高于团队利益”

D.对技师的创新建议视而不见

6.当牙科技工室需要引入新技术时，管理者应如何推动团队接受？

A.强制技师使用新技术而不提供培训

B.通过案例展示新技术的优势

C.仅依赖少数技术骨干推广

D.忽略传统技师的意见

7.在牙科技工室管理中，以下哪项最能体现成本控制的重要性？

A.采购最昂贵的设备以提升形象

B.限制技师使用辅助材料

C.优化材料使用流程以减少浪费

D.仅关注订单数量而忽略成本

8.当牙科技工室面临医生投诉技师效率低下时，管理者应如何处理？

A.直接批评技师并要求加班

B.调查医生沟通是否存在误解

C.忽略投诉以避免冲突

D.立即解雇效率低下的技师

9.在牙科技工室管理中，以下哪项属于有效沟通的体现？

A.技师通过微信随意发送照片

B.定期召开技术交流会并记录要点

C.强制技师接受医生的不合理要求

D.通过邮件发送模糊的工作指令

10.当牙科技工室需要扩大业务时，管理者应优先考虑哪项因素？

A.提高技师工资以吸引更多订单

B.优化工作流程以提高效率

C.忽略技师的工作压力

D.直接增加技师数量

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.在牙科技工室管理中，以下哪些属于团队协作的体现？

A.技师主动分享技术经验

B.定期召开技术讨论会

C.强制技师参与团队活动

D.通过绩效考核强调个人利益

2.当牙科技工室面临客户投诉时，管理者应如何处理？

A.调查技师操作是否存在问题

B.直接向客户解释技术限制

C.要求技师立即返工并承担责任

D.通过团队会议讨论解决方案

3.在牙科技工室管理中，以下哪些属于有效激励团队的方式？

A.提供晋升机会

B.定期组织技术培训

C.忽略技师的职业发展需求

D.通过绩效考核给予奖励

4.当牙科技工室需要引入新技术时，管理者应考虑哪些因素？

A.技术的实用性

B.技师的接受程度

C.成本效益分析

D.忽略传统技术的意见

5.在牙科技工室管理中，以下哪些属于成本控制的有效措施？

A.优化材料使用流程

B.采购性价比高的设备

C.限制技师使用辅助材料

D.通过批量采购降低成本

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.牙科技工室管理者应直接操作牙科技工设备以提升效率。（×）

2.团队协作可以提升牙科技工室的整体效率。（√）

3.技师短缺时，管理者应优先招聘新技师。（×）

4.客户投诉时，管理者应立即批评技师并要求返工。（×）

5.激励团队的最佳方式是提高技师工资。（×）

6.引入新技术时，管理者应强制技师使用而不提供培训。（×）

7.成本控制意味着技师必须节省所有材料使用。（×）

8.医生投诉技师效率低下时，管理者应立即解雇技师。（×）

9.有效沟通意味着技师必须完全服从医生的指令。（×）

10.扩大业务时，管理者应优先增加技师数量。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，总计25分）

1.简述牙科技工室管理者在团队协作中的角色。

2.如何有效激励牙科技工室的技术团队？

3.当牙科技工室面临客户投诉时，管理者应如何处理？

4.简述牙科技工室管理中的成本控制措施。

5.如何推动牙科技工室引入新技术并得到团队接受？

五、情景分析题（共2题，每题10分，总计20分）

1.情景：某牙科技工室因技师短缺导致订单积压，医生投诉效率低下。作为管理者，你应如何解决这一问题？

2.情景：某技师因个人原因拒绝使用